网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

电话销售流程实战演练电销话术.pptVIP

  1. 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

您值得信赖的财富管理伙伴您值得信赖的财富管理伙伴您值得信赖的财富管理伙伴您值得信赖的财富管理伙伴01南京易乾宁金融信息服务有限公司02镇江分公司电销培训03电话营销重要性------想不想做好?04从业人员必备条件----能不能做好?05电话销售流程--------怎么做?一电话销售的重要性省时省力,效率高,成本相对较低销售对象针对性强,易于沟通工作环境熟悉,心理从容,易于摆脱被拒绝的消极影响电话销售的目的确定客户需求、产品类型以及客户的相关信息添加标题客户接受你的建议,并愿意听你做详细讲解添加标题引起客户兴趣,约定当面拜访时间。添加标题电话销售的特点靠声音传递讯息客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确极短的时间内引起兴趣在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣,就可能随时终止通话;双项沟通的过程:最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间,而让准客户说2/3的时间电话营销的标准流程客户名单的搜集心态调整资料准备开场白了解客户挖掘需求提出建议引入产品消除异议提升购买欲望持续跟进保持良好关系成功销售售后服务及转介绍电话销售前电话销售中电话销售后客户资源收集广告(路牌、报刊、招聘、公司标牌……)朋友及转介绍行业及专业网站专业公司购买工商黄页随时随地交换名片研讨会,展览会与相关联公司交换资源共享物料和心态的准备纸、01笔、02镜子、03话术、04适合打电话的环境05微笑的声音、06很精神的坐姿07征服客户的欲望08客户怎么想的客户的想法:害怕疲于接待各行业的从业人员无助面对各种营销现状一筹莫展,无从选择需要期待好的理财产品每个人的心,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一只细腻的钥匙,进入别人的心中了解别人二电话“四环素”开场白挖需求异议处理促成签单表明身份说明来意(我是谁?我代表哪个公司?我能提供什么帮助)开场白

好的开场白是成功的一半

案例

沟通了解,挖掘需求通过沟通了解客户目前的状况,以及目前存在的问题对不爱说话的客户用开放式问题与封闭式问题相结合来引导对喋喋不休的客户不要跟着他用问题引导他向我们希望的方向找出切入客户需求的关键点,加深其痛苦通过提问挖需求意么望什么收益、服务1.了解客户目前的经济情况买过哪些理财产品买了多久,收益如何,有无专人售后服务引入产品、引起兴趣业务员:其实前段时间,我们跟您这样的客户都聊过,大家普遍都有这样的困惑,您要知道,我们易乾集团2010年成立以来一直是服务像您这样的优质客户.为了更好的让您了解我们公司的产品,及运营状况我们公司于XX号举办了一场大型的高端客户答谢会,来回报新老客户对于我们公司的支持与关爱,希望您能在百忙之中抽出时间来参加。异议处理1、让顾客多说话,嫌货才是买货人!忘掉你的任务,你的产品,记住:“你的角色是顾问”注意事项这里的异议处理不是对产品的异议处理,而是客户拒绝约见的异议处理您值得信赖的财富管理伙伴您值得信赖的财富管理伙伴您值得信赖的财富管理伙伴您值得信赖的财富管理伙伴

文档评论(0)

yingjiali1998 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档