《城市轨道交通票务管理（含实训工单）》课件 项目5 轨道交通车站票务管理.pptx

;;;一、票卡的配发;一、票卡的配发;二、车票调拨;三、车票配送;三、车票配送;四、车票回收;四、车票回收;四、车票回收;五、车票清洗;六、车票初始化;;;一、车站票卡配转流程;;二、车站车票安全管理;二、车站车票安全管理;二、车站车票安全管理;二、车站车票安全管理;二、车站车票安全管理;二、车站车票安全管理;三、车票的加封和开封;三、车票的加封和开封;三、车票的加封和开封;四、车站车票盘点;;;一、车票的交接原则;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;二、客运值班员与配票人员车票交接;;;;;轨道交通车站现金包括备用金和票款两部分。票款和备用金用途不同，要分区管理，避免备用金被误解行的情况发生。;一、车站现金的组成;备用金配发到各个车站后，在车站供售票找零和客伤应急使用。车站自动售票机和客服中心售票所得的票款经车站回收、清点、解行后，及时存入运营企业在银行的专用账户。;三、现金的日常安全管理;三、现金的日常安全管理;;三、现金的日常安全管理;三、现金的日常安全管理;三、现金的日常安全管理;;;三、现金的日常安全管理;;车站票款收益主要来源于两个方面：;;一、自动售票机票款收益结算;一、自动售票机票款收益结算

;一、自动售票机票款收益结算

;二、客服中心票款收益结算;二、客服中心票款收益结算;二、客服中心票款收益结算;二、客服中心票款收益结算;三、每日车站运营总收入结算;;;一、车站备用金的配发;一、车站备用金的配发;;;三、备用金的日常管理;三、备用金的日常管理;三、备用金的日常管理;四、备用金补还;;;一、车站现金交接原则;一、车站现金交接原则;车站客运值班员之间的现金交接主要是指各班客运值班员在交接过程中对车站备用金、票款的交接。交接账实是??相符直接反映车站备用金、票款收益安全情况及客运值班员差额补交情况，因此，客运值班员交接过程必须严格按照现金交接管理规定执行。;二、客运值班员之间的现金交接;二、客运值班员之间的现金交接;二、客运值班员之间的现金交接;三、客运值班员与售票员之间的现金交接;三、客运值班员与售票员之间的现金交接;三、客运值班员与售票员之间的现金交接;三、客运值班员与售票员之间的现金交接;三、客运值班员与售票员之间的现金交接;三、客运值班员与售票员之间的现金交接;;四、车站与银行之间的现金交接;四、车站与银行之间的现金交接;四、车站与银行之间的现金交接;四、车站与银行之间的现金交接;;一、车站现金加封与开封;一、车站现金加封与开封;一、车站现金加封与开封;一、车站现金加封与开封;一、车站现金加封与开封;车站票款是车站现金的重要组成部分，应严格执行财务管理规定。车站的票款收入，按票务运作规则要求每日运营结束后进行清点、登记、系统录入、封装和解行。;二、票款封装与解行;二、票款封装与解行;二、票款封装与解行;二、票款封装与解行;;;;;一、车站票务工器具种类;一、车站票务工器具种类;（三）其他票务工器具

其他票务工器具包括验钞机、点币机、点票机、点钞机、配票（款）盒、币托、票袋、票柜、保险柜、解行尾箱、票务手推车等。;一、车站票务工器具种类;一、车站票务工器具种类;票务工器具是车站票务工作的辅助设备，其状态直接影响车站票务工作的安全、效率和质量，车站要按相关规定做好票务工器具的管理工作，以保障车站票务作业的顺利开展。;二、车站票务工器具的管理;二、车站票务工器具的管理;;;一、车站票务钥匙介绍;一、车站票务钥匙介绍;一、车站票务钥匙介绍;票务钥匙按照其重要程度可以分为一般票务钥匙和重要票务钥匙。;票务钥匙的安全管理关系着车站车票、现金、设备的安全，进而影响运营企业的经济效益。因此，车站须严格按要求加强对票务钥匙的管理。;二、车站票务钥匙管理;二、车站票务钥匙管理;二、车站票务钥匙管理;二、车站票务钥匙管理;二、车站票务钥匙管理;二、车站票务钥匙管理;;;;;一、票务报表与台账类型;一、票务报表与台账类型;一、票务报表与台账类型;一、票务报表与台账类型;一、票务报表与台账类型;一、票务报表与台账类型;一、票务报表与台账类型;一、票务报表与台账类型;二、票务报表与台账保管要求;二、票务报表与台账保管要求;二、票务报表与台账保管要求;二、票务报表与台账保管要求;二、票务报表与台账保管要求;;;;;