047.品管圈在PIVAS降低成品药品出科差错中的应用.pdf

品管圈在PI有A分降品药品出科差错中的应用

摘要

目的通过在静脉用药集中调配中心开展品管圈活动效降品药品出科差

错改进工作流程提高工作效率方法开展品管圈活动遵循

PDCA(Plan,Do,Check,Action)循原按照品管圈的十大骤进行质改进

采取头脑风暴方法析品药品工作流程中差错原因最对整个活动进行

总结提出品管圈活动的改进意评价形果和无形果结果通过本次

品管圈活动完善品药品工作流程注重工作节的改变建立品药品打包

出科双人复制度出科登记表工作流程及差错制度而降品药品出科

差错率目标达率107.1%进率57.7%整体出科差错大幅度降

由26例/降到11例/提升了PIVAS的药学服水促使PIVAS临床

科室之间的工作关系更和谐序的进行结论品管圈活动效降了品药品

出科差错率达到了优化工作流程的作用时提高了圈员的综合素质责任心

解决问题的能力和参工作管理的极性充发挥了个人的能动性临

床及患者提供更优质的药学服

关键词品管圈静脉用药调配中心品药品差错率

品管圈是指由工作性质相或接的人员达共的目标自动自发

的数人一圈的小团体全体人员集思广益用品管手法和骤解决工作场

管理文化等方面发生的问题[1品管圈QCC系指工作性质相似者以5~12

人一圈选定质改进的题以PDCA循管理础利用圈员自

[1

启发头脑风暴团队合作统计数据析及品管工进行持续性的改进活动

[2

目前品管圈作一种强管理的手段被广泛用于院药学的管理来

[3

品管圈方法在全院得到广泛应用在药事管理中取得了很多良好效果

院静脉用药调配中心立于2009目前发品药品数2200余袋

随着院的发展临床对静脉用药调配中心的要求断提高因本次品管圈

活动要以降静脉用药调配中心品药品出科差错率目标发挥品管圈在药

事管理方面的作用

方法结果

1.品管圈的

20169至20172“滴滴圈”开展继“降静脉用药集中调配

中心配置差错率”的另一题员由静脉用药集中调配中心的药学技术人员

圈长1辅导员1圈员5

2.品管圈活动的开展

2.1题选定

在本次品管圈活动中共提出4个题据策可行性迫性和

圈能力进行评价打将得最高的“降静脉用药集中调配中心品药品出科

差错率”选活动题以保障药品准确发到病效保证患者及时用药

提高优质药学服质

2.2拟定活动计划书

据品管圈十大骤3-4-2-1的时间配原即中计划阶段(P)占总活动

时间的30％实施阶段(D)占活动总时间的40％确认阶段(C)占活动总时间的

20％处置阶段(A)占活动总时间的10％绘制甘特确定20172结圈

2.3状把握

无形果通过圈员对自身的责任心团队精神沟通能力荣誉感解决

问题能力和品管手法进行评绘制表

形果统计201610品药品出科差错绘制静脉用药集中调配中

心品药品工作流程1.

据品药品排药节析差错原因201610品药品出科差错总计

26例据差错类型制作检查表据检查表绘制拉2

1品药品工作流程

2改善前拉

2.4目标设定

形果个员进行打并计算圈能力统计得出活动开展前的圈能力

值70%据式目标值=况值—改善值=况值—况值×改善重点×

圈能