水泥业务员年终总结（通用35篇）.pdf

水泥业务员年终总结（通用35篇）

水泥业务员年终总结篇1

阴似箭，转眼已经过去了xx，回顾这xx来的工作，心里颇有几分感触，首

先感谢x给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢

我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将

试用期的工作总结如下：

一、销售任务完成情况

1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品

普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其

他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，

同样造成了创利方面的压力。

2、个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要有

急迫感和危机感。

二、抓住重点，促成订单

1、售前准备工作

除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保

养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、

搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。

2、售中工作

顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比

较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾

客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并

送客。

3、售后服务工作

①及进送货：落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规

定开出送货单。

②品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不

得送出。

③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生

产厂家的情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。

三、下阶段工作计划

(一)工作目标

1、尽全力超额完成销售指标;

2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务;

3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。

(二)提高专业知识

1、产品知识：加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括

面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了

解本行业竞争产品的有关情况;

2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。

3、客户需要：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及产

品的基本要求。

4、市场知识：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域

市场分析

5、专业知识：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更

好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。

6、服务知识：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据;有

效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。

(三)提高自身销售修养

1、职业心态的调整，以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子

多，服务也要做到面面周到。

2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养;

韧性能力和业务技巧还有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优

势，能更好提高销售业绩。

新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉，

更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养，努力提高综合

素质，严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的

事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。

水泥业务员年终总结篇2

20xx年我们根据实际情况将销售部内部责任分工，下设四个科：信用合同科，

资金保障科，合同执行科，销售管理科。

信用合同科负责合同签订、信息收集、回条收取，日清结，客户对账等工

作；资金保障科负责货款回收工作；合同执行科负责计划的执行、车辆运输管理、

开票、与外调厂家对账、每个给生产部报销量、协助化验室给车辆发放化验单

等工作；销售管理科负责和各个工地的联系，计划的收集工作。对每项工作都制定

了详细的管理考核办法，使得人人都知道自己的职责是什么，知道自己每天要干什

么、怎么干。通过加强管理，销售部的工作进行的井然有序。

作为合同执行科的成员，我的工作从每天早晨的6点钟开始，到科里首先是根

据前一天晚班工作人员留下的销量表编辑短信息，发给李总，张总，张部长，