厂区保洁服务投标方案应急预案及保障措施.doc

PAGE

PAGE371

厂区保洁服务投标方案应急预案及保障措施

第一节应急预案制定原则

一、以人为本，减少危害

在突发公共事件应急工作中，高度重视人的生命权和健康权，把保障职工的生命财产安全和人身健康作为首要任务，最大限度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危害，并切实加强对应急救援人员的安全防护工作。

二、居安思危，预防为主

增强忧患意识和责任意识，高度重视公共安全工作，坚持预防为主.常抓不懈，并将突发公共事件预防工作作为应急工作的重要环节，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作。

三、统一领导，分级负责

在保洁公司统一领导下，建立健全分类管理，分级负责的应急管理机制。保洁行政人事部成立突发公共安全事件应急处置工作领导小组，全面负责对突发公共安全事件应急处置工作。实行一把手负总责，主要领导是维护安全稳定的第一责任人。

四、快速反应，协同应对

加强以保洁行政人事部自主管理为主的应急队伍建设，建立健全快速反应机制，提高快速反应能力。建立健全联动协调制度，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制。

五、区分性质，依法处置

要坚持从保护职工生命和财产安全的角度出发，按照“动之以情，晓之以理，可散不可聚，可顺不可激，可分不可结”的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。做到合情合理、依法办事，维护职工合法权益。

六、加强保障，重在建设

在制度上、组织上、物质上要全面加强保障措施。在经费保障和力量部署等方面加强硬件与软件建设，增强工作实力，提高工作效率。

第二节突发事件应急预案

一、突发事件处理原则

处理问题应遵循依法办事的原则，执行物业公司各项规章，不徇私，以理服人。

1.各应急预案张贴上墙，每年至少一次应急演习。

2.遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。

3.坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。

4.应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。

5.应急工作实行项目经理负责制，统一指挥，各有关岗位密切配合、分工协作，形成应急合力。

6.遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。

7.在工作时间发生突发事件需要调集保洁人员的，5分钟之内必须携带好工具赶至事发现场；

8.在工作时间之外发生突发事件需要调集保洁人员的，1小时之内必须调集足够保洁人员携带好工具赶至事发现场。

二、打碎物品后的应急处理

发现有客户或职工打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，立即报告保洁主管，主管应到现场指导调配，并安排机动人员配合岗位人员加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。

三、客户呕吐后的应急处理

保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并立即报告主管，主管应到现场指导，调配保安员协助疏散围观客户，并及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察，安排机动人员协助岗位人员加快工作速度及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。

四、发生火灾后的保洁工作应急处理措施

1.清洁用品储备室应配备各种应急工具，如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。

2.加强易燃清洁用品的管理。

3.要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散转移工作，并协助做好患者和游人的疏导工作。

4.救灾结束后，组织全体保洁等人员参加清理现场的工作。

5.用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

6.打扫地面积水，用拖把拖抹。

7.二次检查，如有残留杂物一并清运、打扫。

五、雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理

1.电工、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

2.该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

3.将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

4.疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。

六、盗窃和破坏事件应急预案

处理措施与流程

1.任一员发现工盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。

2.巡逻时发现有人在厂区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向保安部经理或当班领班汇报，并通知监控室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3.保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在