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高校科研管理系统服务评价研究

目录

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、高校科研管理系统概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1高校科研管理系统的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2高校科研管理系统的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3高校科研管理系统的主要功能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、高校科研管理系统服务评价体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1评价体系构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2评价指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2.1系统功能评价指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2.2系统性能评价指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2.3系统易用性评价指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2.4系统安全性评价指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2.5系统服务满意度评价指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、高校科研管理系统服务评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.1评价方法概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

4.2评价方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

4.2.1定量评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

4.2.2定性评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.3评价过程与步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

五、实证研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.1研究对象与数据收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.2数据处理与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

5.3评价结果与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

六、高校科研管理系统服务评价结果讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.1评价结果概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

6.2评价结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

6.2.1系统功能评价分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

6.2.2系统性能评价分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

6.2.3系统易用性评价分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

6.2.4系统安全性评价分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

6.2.5系统服务满意度评价分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

七、高校科研管理系统服务改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

7.1系统功能改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

7.2系统性能改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

7.3系统易用性改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

7.4系统安全性改