护理管理学控制.pptx

护理管理学控制汇报人：xxx20xx-04-08

引言护理管理学控制的基本理论护理质量控制护理人员行为控制护理风险管理与控制患者安全与护理控制护理管理学控制的挑zhan与对策contents目录

引言01

明确护理管理学控制的目标，提高护理质量和效率。目的随着医疗技术的不断发展和人们对健康需求的提高，护理管理在医疗体系中的地位日益重要。背景目的和背景

通过科学的管理方法，规范护理流程，提高护理质量。提高护理质量保障患者安全提升护士职业素养有效的护理管理能够降低医疗差错和事故的发生率，保障患者安全。护理管理学注重护士的职业素养培养，提升护士的综合素质。030201护理管理学的重要性

控制的概念控制是护理管理学中的重要环节，是指通过监督和纠正偏差，确保护理活动按照计划进行的过程。控制的作用控制能够确保护理目标的实现，提高护理效率和质量，促进护理工作的持续改进。同时，控制还能够激发护士的积极性和创造性，增强团队的凝聚力和向心力。控制的概念和作用

护理管理学控制的基本理论02

控制系统的基本要素即护理管理者，负责制定控制标准、衡量绩效和采取纠正措施。包括护理人员、患者、物资、设备等，是护理管理活动的作用对象。反映控制主体与客体之间相互联系、相互作用的内容，是实施控制的重要依据。护理管理者采取的管理手段，如预算控制、质量控制、进度控制等。控制主体控制客体控制信息控制方法

确定控制标准衡量实际绩效比较与分析偏差采取纠正措施控制过程及原据护理目标和计划，制定各项护理工作的控制标准。通过观察和测量，收集实际工作绩效的信息。将实际工作绩效与控制标准进行比较，分析偏差产生的原因。根据偏差分析的结果，采取适当的纠正措施，使实际工作绩效符合控制标准。

护理管理学中的控制类型预先控制在护理活动开始之前进行的控制，如制定护理计划、预算等。现场控制在护理活动过程中进行的控制，如监督、指导等。反馈控制在护理活动结束后进行的控制，如评价、总结等。前馈控制通过对未来可能出现的问题进行预测，提前采取控制措施，以避免问题发生。这种控制类型在护理管理学中越来越受到重视。

护理质量控制03

护理质量标准的制定参考国家和行业标准结合国内外护理实践经验和研究成果，制定符合本机构实际情况的护理质量标准。明确质量指标包括护理安全、基础护理、专科护理、健康教育等方面的具体指标，确保标准的全面性和可操作性。制定实施细则针对各项质量指标，制定详细的实施细则和操作流程，确保标准的有效实施。

通过定期的质量检查、考核和评价，对护理工作的质量进行全面评估。定期评估针对重点环节和关键时段，进行不定期的抽查和专项检查，及时发现和解决问题。不定期抽查通过问卷调查、访谈等方式，了解患者对护理工作的满意度和意见建议，作为改进工作的重要参考。患者满意度调查护理质量评估方法

分析原因制定改进计划跟踪落实持续改进护理质量改进措施对评估中发现的问题进行深入分析，找出根本原因和影响因素。对改进计划的实施情况进行跟踪检查和督促落实，确保改进措施的有效执行。针对问题制定具体的改进计划和措施，明确责任人和时间节点。通过不断总结经验和教训，持续改进护理工作的质量和管理水平。

护理人员行为控制04

护理人员应秉持人道zhu义精神，关心患者，尊重患者权利，保护患者隐私。遵守职业道德护理人员需熟练掌握各项护理操作技能，遵循无菌操作原则，确保患者安全。执行护理操作规范护理人员应按时到岗，认真履行岗位职责，不得擅自离岗或从事与工作无关的活动。遵守劳动纪律护理人员行为规范

定期考核与评价定期对护理人员的专业技能、工作态度、沟通能力等方面进行考核与评价，确保护理质量。建立健全监督机制通过设立护理质量监控小组、护理部巡查等方式，对护理人员的行为进行实时监督。及时反馈与整改对监督考核中发现的问题，及时向相关护理人员反馈，并督促其进行整改。护理人员行为监督与考核

03跟踪整改效果对采取纠正措施后的护理人员进行持续跟踪，确保其彻底改正错误，提高护理质量。01明确偏差类型对护理人员在工作中出现的违反职业道德、操作规范、劳动纪律等行为进行明确界定。02采取纠正措施根据行为偏差的严重程度，采取批评教育、经济处罚、停职检查等纠正措施。护理人员行为偏差纠正

护理风险管理与控制05

风险识别识别潜在的或已存在的护理风险，包括患者安全、医疗差错、感染控制等方面。风险评估对识别出的风险进行量化或定性评估，确定风险级别和优先级。风险分析分析风险产生的原因、可能性和影响程度，为制定应对措施提供依据。护理风险识别与评估

根据风险评估结果，制定相应的风险应对计划，明确应对措施、责任人和时间节点。制定风险应对计划采取各种措施降低风险的发生概率和影响程度，如加强培训、完善制度、优化流程等。实施风险控制措施对突发事件或已发生的风险进行及时、有效的应