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主题四十一
服务业
第一部分基础知识
我们的日常生活,享受着农业生产的各种农产品;也离不开工业,它使我们的物质极大丰盈;进入现代社会,更离不开服务业给我们带来的便利。本主题,我们将一起学习第三产业——服务业。
基础一服务业概况
1、概念
服务业是为社会生产和生活服务的产业。
2、特点
农业会生产农业品,工业生产工业产品,都是有具体实物的。而服务业带来的是服务,它没有实体产品,因此也谈不上储存,你消费的产品是服务。这是服务业区别于其他两大产业最明显特点。
试想,假如你到商场购买一件衣服,很明显,门店琳琅满目的衣服并不是这家店生产的,但售货员会给你提供讲解、试衣等良好服务以让你买到喜欢的衣服。没错,这就门店就属于服务业。就这家店而言,也可以认为是工业产品的销售环节,根据微笑曲线,该环节附加值高,其销售情况、服务情况对于工业来说非常重要。
3、分类
(1)按性质分
②非商业性服务业不以营利为目的。如:教育、公共卫生、政府社会工作。
②非商业性服务业
不以营利为目的。如:教育、公共卫生、政府社会工作。
商业性服务业
以营利为目的。如:零售、餐饮、住宿、金融、娱乐。
(2)按服务对象分
①生产性
①生产性服务业
为生产、商务活动和政府管理等提供服务的部门。专业程度高,服务范围广,产业关联性强。如:金融、物流、仓储、科技服务、法律服务、设计咨询、商务服务、电子商务、工程咨询服务、人力资源服务、节能环保服务等。
②生活性
②生活性服务业
直接为个体消费者提供服务的部门。行业种类繁多,如:批发零售、住宿、餐饮、房地产、文化娱乐、旅游业、健康服务、法律服务、家政服务、体育服务、养老服务等。
(3)按发展历史
①传统
①传统服务业
为人们日常生活提供各种服务。如:商业、修理、理发、餐饮等。
②新兴
②新兴服务业
一方面,新兴的服务行业不断涌现。如:软件服务、现代金融、健康养老、科技咨询、文化创意设计等。另一方面,传统产业也在不断改造和提升。
新兴服务业具有高技术含量、高品质服务、高附加值、辐射功能强等特点。
基础二服务业区位因素
1、自然因素
自然因素对服务业区位的影响较小,但是对某些服务业部门来说是必要的资源、发展的基础条件。如:优美的自然环境具有丰富的旅游资源,是发展旅游业的基础条件。
自然条件的差异影响服务业类型的布局。如:受气候影响,东北多卖棉衣,南方则较少。
2、社会经济因素
(1)市场(需求、人流量)
市场需求越大,服务产品越多,服务业发展潜力越大。如:小型便利店,营利所需顾客数量少,分布在居民区附近;大型购物中心,营利所需顾客数量多,分布在城区中心。
(2)交通
在交通便利的地方,客流量大,可以扩大消费市场,同时也便于商品运输。大型购物中心多分布在市区十字路口或者主要干道旁边。
(3)劳动力
劳动力密集型服务业,如旅游、餐饮、零售等,需要的劳动力数量较多,劳动力成本占总成本比例大。技术密集型服务业,如信息产业、金融业等,需要专业化人才,对劳动力素质的要求较高。
(4)技术
近年来,5G、人工智能、虚拟现实等前沿技术在实践中与更多服务业场景加速融合,直播电商、短视频电商、社区团购等新业态新模式快速发展,线上线下消费融合提速。特别是新冠肺炎疫情以来,线上问诊、线上药店等一系列“无接触”互联网医疗服务呈高速增长态势,个性化、定制化服务受到消费者追捧。
(5)集聚
在许多城市,我们都可以看到各种小吃街,和集购物、娱乐、餐饮于一体的大型购物商场。
集聚的好处:①不同商家可以共享基础设施,降低交易成本。②便捷地获取信息和技术,彼此带动,扩大知名度和影响力。③减少消费者的交通费用,最大限度地吸引消费者,提高经济效益。
缺点就是:商家间竞争压力加大,可能出现用地紧张,出现污染问题。
(6)国家政策
政府政策、税收优惠等政策对服务业有明显吸引力;政府通过监管确保服务业正常发展。如:为了缓解目前城市中各居住小区停车困难的现象,政府规定新建住宅小区必须配套相应规模的停车场。
(7)历史文化
具有不同文化背景的消费者在消费行为过程中的价值取向会有所不同,所形成的购买态度及其购买决策行为也会有所不同。
3、非商业性服务业区位因素
着眼于社会福利分配公平,以均衡化为区位选择原则,主要考虑被服务对象的需求与分布。
基础三服务业区位因素的变化
变化因素
对服务业区位选择的影响
网络信息
技术
政策法规
政府扶持、补贴、激励服务业,将推动服务业发展。如地摊经济、淄博烧烤等繁荣。
市场开放程度越高越能推动服务业的发展
人才、科技
科技创新能力能够吸引现代服务业集聚。
个人情感
使服务业布局更加灵活。
劳动力素质
现代服务业对质量的要求在不断提高。
第二部分知识探究
下面我们结合案例
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