TCAICI 93-2024 行业数字化转型成熟度评估通用标准.docx

ICS35.240.01CCSL00

T/CAICI

中 国 通 信 企 业 协 会 团 体 标 准

T/CAICI93—2024

行业数字化转型成熟度评估通用标准

Industrydigitaltransformationmaturityassessmentstandard

2024-08-26发布 2024-09-15实施

中国通信企业协会 发布

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目 次

前言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

模型框架ModelFramework 2

模型综述 2

组织成熟度阶段 2

能力评价指标体系 3

能力发展等级 6

产品发展能力类 7

概述 7

产品创新 7

研发设计 10

生产运营能力类 13

7.1 概述 13

数字业务 13

数字运营 15

数字管控 17

数字供应链 19

数字安全 21

绿色节能 22

商业服务能力类 23

8.1 概述 23

商业模式 23

营销与服务 24

客户体验 29

客户管理 31

生态协同能力类 33

9.1 概述 33

生态体系 33

产品生态 35

战略管控能力类 38

10.1 概述 38

数字战略 38

资源保障 41

数字文化 44

组织管理能力类 46

11.1 概述 46

组织机制 46

流程与治理 49

人才管理 50

财税与法务 52

综合行政 53

数据治理能力类 53

12.1 概述 53

数据战略 53

数据标准 57

数据架构 60

数据价值 63

数据保障 65

技术基础能力类 68

13.1 概述 68

数字技术 68

基础设施 73

组件服务 76

运营赋能 79

运维与安全 83

技术管理 86

能力评估方法 88

评估内容 88

评估流程 88

评分方法 88

组织成熟度阶段判定 90

参考文献 91

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由中国通信企业协会团体标准管理委员会提出并归口。

本文件起草单位：中移数智科技有限公司、中电科普天科技有限公司、中软国际有限公司、吉林吉大通信设计院股份有限公司、北京中科院软件中心有限公司、北京中科星云科技有限公司、北京国信网联科技有限公司、中国信息通信研究院。

本文件主要起草人：路宇浩、杨劲、姚雪冰、刘丕东、叶杨、贾春利、于富东、匙凯、许碧洲、王树志、闫军、张文凯、朱明旭、薛绍斌、蒋阿芳。

本文件为首次发布。

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行业数字化转型成熟度评估通用标准

范围

本文件适用于不同组织和机构对数字化转型成熟度进行评估。

本文件给出了行业通用数字化转型成熟度评估模型以及相应的成熟度等级，定义了产品发展、生产运营、商业服务、生态协同、战略管控、组织管理、数据治理和技术基础8个能力类。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T36073—2018 数据管理能力成熟度评估模型

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

商业训战 CommercialTraining

通过模拟真实商业环境，对商业模型进行测试和训练。

客户成长 CustomerGrowth

通过对客户数据的深度分析，提供有针对性的解决方案，助力业务的持续增长。

数据战略 DataStrategy

数据战略是一项长期性、指导性的规划，旨在明确应对数据挑战和实现业务目标所需的人员、流程和技术。

能力类 AbilityClass

用于开展数字化转型成熟度评估的能力集的集合。

能力集 AbilitySet

用于开展数字化转型成熟度评估的能力指标的集合。

能力指标 AbilityIndicator

用于开展数字化转型成熟度评估的指标项。

评估维度

EvaluationDimension

基于能力指标的定义，从能力实现、协同优化、价值提升三个方面，细化拆解出的指标维度，方便具象化开展数字化转型成熟度评