组织构架及部门职责课件.ppt

01关键职责是指部门为实现部门使命，或达成部门使命目的所必须开展或完成的工作事项。03--这个部门为组织目标的实现要做什么?02关键职责要回答的问题：关键职责(二级职责）部门职责的编写方法(2/3)将部门职责按流程进行切分，可以确保部门职能的完整、无遗漏和相互独立；有些部门确实无法按流程分解时，可以按功能模块进行分类。某公司业务部职责营销策划销售客户服务物流某公司行政部职责接待会务后勤车辆档案部门关键职责的本质是对部门所有工作的一种归纳和分类。对二级职责进行归类时需注意三点：模块是一个相对独立的整体。在同一职能模块内的职能细则与细则之间的关联度较大，往往是同一件事情不同的工序或步骤，一般情况下不宜分拆，否则就会破坏一件工作的完整性和连续性，也容易出现同一件工作似乎在由不同的两个部门承担。模块与子模块是依据工作的复杂或重要程度来进行区分的。对于不同时期的同一企业或不同的企业，模块与子模块之间是有可能相互转化的。比如说“资金筹措”的模块，对于一家中小企业，它可能只是一个模块，只须进行细则的描述；而对于一家上市公司，则可能是一个较大的职能模块，需要进一步分解为子模块。各模块之间的存在一定的逻辑关系（按流程顺序、重要程度、PDCA）一般职责(三级职责）一般职责是对关键职责的进一步细化描述，以及为了完成关键职责所必须开展或完成的一些主要的细则工作。一般职责要回答的问题：--具体要做什么?--所处的角色是什么？--会得到什么结果？部门职责的编写方法(3/3)部门职责描述的常用动词分类常用动词针对制度、方案、计划等文件编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理关于某项工作（上级）主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头、审批、审定、签发、批准、评估关于某项工作（下级）检查、核对、收集、寻获、提交、制作、服从、承办、完成、执行、建立、参与、处理、设置、设计、联系、磋商、配合、协助、建议关于某项工作（平级）配合、磋商、协同、协商、交涉、参与其它确保、提供、保证、满足……需求、出售、限制、代表对三级职责进行描述时需注意三点：每一项细则都是一项“任务”即都是描述如何完成一个可以衡量的结果，责任部门对该项“结果”负责。同时，也应注意该项细则是具有可操作性。细则描述的是一个“结果”理论上任何结果性的工作都是可以有记录的，也就意味着每一项细则都必须有见证文档或表单，以记录该项“任务”的确进行了。各细则之间的也存在一定的逻辑关系（按流程顺序、PDCA）一级职责二级职责三级职责通用职责经营目标1、根据公司年度经营目标的总体要求，编制本部门经营目标；2、按年度经营目标进行分解，拟定部门月度工作目标并组织实施，检查和总结本部门的经营目标执行情况，为各级考核提供依据。计划总结1、每月月底前编制和报送本部门下月《部门月度工作计划》；2、每月初对上月的部门月度工作计划完成情况进行总结，并写出工作总结报告报送行政部；3、编制本部门资金预算，依据批准的预算控制预算资金的使用。信息管理1、按照公司信息管理的各项规定，负责本部门和本专业信息系统的收集、分析、传递、维护和应用工作；2、按有关规定及时处理本部门相关的内、外部来电、来函。制度建设1、组织起草、修订、审核本部门、本专业系统职责范围内的管理制度（如：管理标准、技术标准、规章制度、职位说明书等）；2、组织实施公司的各项管理规章制度，配合行政部做好公司精神和理念的宣传，继承和提升企业文化；3、负责对本部门各项管理制度的执行情况进行考核。培训工作1、提交本部门年度培训需求计划，协助实施与本部门相关的年度培训计划；2、做好本部门人员的培养、训练、考核和干部储备工作；3、组织实施部门业务培训，督促和检查日常培训工作。绩效考核1、组织并督促本部门员工完成职责范围内的各项工作；2、按规定对本部门员工进行业绩考核，建立考核记录和台帐；3、坚持公正、公平、公开的业绩考核原则；4、把业绩考核结果作为员工加薪、晋升的主要依据。文明办公办公现场应按“7S”管理的要求执行。劳动纪律1、遵守公司考勤规定，按时上下班，不迟到，不早退，自觉打卡签到；2、有事必须请假，不无故旷工，不擅自串岗。协调职能1、负责搞好本职范围内的工作协调配合，协调与其他部门共同工作；2、负责做好本部门主管领导交办的各项工作。部门权限指的是为了充分达成部门职责，部门所应享有的权限范围。主要包括：决策权、审批权、执行权、监督权、