4.2《走进行政服务中心·体验小小办事员》（说课稿）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版.docx

4.2《走进行政服务中心·体验小小办事员》（说课稿）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版

授课内容

授课时数

授课班级

授课人数

授课地点

授课时间

教学内容

教学内容：4.2《走进行政服务中心·体验小小办事员》（说课稿）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动浙教版

教材章节：综合实践活动——社会实践活动

内容：本节课旨在让学生了解我国行政服务中心的功能和运作方式，体验办事员的日常工作，培养学生的社会适应能力和实践操作能力。通过实地参观、模拟办理业务等形式，让学生感受政府部门的办事流程，增强公民责任感和社会参与意识。

核心素养目标

本节课旨在培养学生的以下核心素养：

1.社会责任感：通过参观行政服务中心，让学生认识到作为公民参与社会管理的责任，培养服务社会的意识。

2.实践操作能力：通过模拟办事员的角色，提高学生动手操作和解决问题的能力。

3.合作沟通能力：在模拟办理业务过程中，培养学生与他人协作、沟通的能力。

4.观察与思考能力：引导学生观察行政服务中心的运作流程，激发学生对社会现象的思考。

5.文化传承意识：通过了解行政服务中心，传承和弘扬我国政务服务文化。

重点难点及解决办法

重点：

1.学生对行政服务中心运作流程的理解和体验。

2.学生在模拟办理业务过程中，运用所学知识解决问题的能力。

难点：

1.学生对复杂行政流程的抽象理解和实际操作的转化。

2.学生在模拟过程中，如何有效沟通、协作，完成业务办理。

解决办法与突破策略：

1.通过实地参观，结合多媒体展示，帮助学生直观理解行政服务中心的运作流程。

2.设计模拟业务办理环节，让学生分组合作，通过角色扮演和讨论，逐步掌握办理流程。

3.引导学生反思模拟过程中的沟通和协作问题，提出改进措施，提高实践操作能力。

4.安排课后讨论，鼓励学生分享体验，深化对行政服务中心的认识，增强社会责任感。

教学资源

1.软硬件资源：笔记本电脑、投影仪、音响设备、行政服务中心参观预约系统。

2.课程平台：学校综合实践活动课程平台，用于发布通知、作业和交流。

3.信息化资源：行政服务中心官方网站、相关新闻报道视频、模拟办事流程的PPT或动画。

4.教学手段：实地参观、角色扮演、小组讨论、模拟软件操作、现场演示。

教学过程

1.导入（约5分钟）

-激发兴趣：通过提问“你们知道什么是行政服务中心吗？”来引导学生思考，激发学生对本节课的兴趣。

-回顾旧知：简要回顾学生在之前学习中关于政府机构、公民权利与义务的相关知识。

2.新课呈现（约20分钟）

-讲解新知：详细讲解行政服务中心的定义、功能、运作流程等基本概念。

-举例说明：通过展示行政服务中心的实际案例，如办理身份证、户口迁移等，帮助学生理解知识。

-互动探究：组织学生进行小组讨论，探讨如何提高行政服务中心的服务效率，以及如何优化办事流程。

3.实地参观与模拟体验（约40分钟）

-组织学生参观当地行政服务中心，让学生亲身感受办事流程。

-在参观过程中，引导学生观察、提问，了解服务中心的各项工作。

-返回教室后，进行模拟体验活动，让学生分组扮演不同角色，模拟办理业务。

4.巩固练习（约30分钟）

-学生活动：让学生根据所学知识，设计一套行政服务中心的办事流程图。

-教师指导：针对学生的设计，给予点评和指导，帮助学生完善流程图。

5.课堂总结（约10分钟）

-总结本节课的学习内容，强调行政服务中心的重要性。

-鼓励学生在日常生活中，关注政府服务，提高自身的社会责任感。

6.作业布置（约10分钟）

-布置课后作业，要求学生撰写一篇关于行政服务中心的观察报告，包括对服务流程、工作人员态度等方面的评价。

-鼓励学生提出改进建议，为优化行政服务中心的服务质量贡献自己的力量。

7.课后延伸活动（约20分钟）

-安排学生参与社区志愿服务活动，如协助社区工作人员办理业务、提供咨询等。

-通过实践活动，让学生将所学知识应用于实际，提高自己的社会适应能力。

8.教学反思（约5分钟）

-教师对本次教学活动进行反思，总结经验教训，为今后的教学提供参考。

教学资源拓展

1.拓展资源：

-行政服务中心的历史沿革：介绍我国行政服务中心的发展历程，从早期的政府职能到现代一站式服务的演变。

-行政服务中心的服务项目：详细介绍行政服务中心提供的服务项目，如户籍、民政、税务、公积金等。

-行政服务中心的法律法规：讲解与行政服务中心相关的法律法规，如《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》等。

-行政服务中心的改革与创新：介绍我国行政服务中心在改革过程中采取的创新措施，如“互联网+政务服务”、一站式服务等。

2.拓展建议：

-学生可以查阅相关书籍或