珠宝终端销售技巧总汇.pptxVIP

BUSINESSREPORT;;善于提问交换信息;善于提问交换信息;;;;;建立价值与创造欲求;建立价值与创造欲求;;;;

F：特点特征（Features）

;建立价值与创造欲求;尝试成交;;;;;1.真实的异议

顾客在做购买决定之前必须解决的一些举足轻重的问题，这种异议如果不加以处理的话，顾客一般不会做出购买的决定。反之，如果处理得当的话，一般都可以快速成交。同一个问题被提出两次，可以被界定是真实的疑虑。

例如：

当顾客看了某根K金项链后，问：这根项链那么细，容不容易断？

过了一段时间，顾客再次提出：“我真的觉得这条项链看上去很容易断。”此时，我们必须马上深入处理，直到顾客完全满意为止。;

处理顾客异议金钥匙;倾听：哦！你是担心看起来会黄是吧？;;;完成交易;;;;;;;售后服务;;THANKS