职业学校药学专业《药学服务实务》课程标准.docx

XXXX职业学校药学专业《药学服务实务》课程标准

一、?课程信息

总学时

学分

开设学期

考核类别

64

4

第9学期

考查

二、课程性质与任务

本课程是XXXX职业学校五年制高等职业教育药学专业必修的一门专业技能课程，是在药理学、中医药学基础、药事管理与法规、医院药学概要、药学综合实训、临床药物治疗学、药学综合知识与技能等课程基础上开设的一门专业技能课程，其任务是培养学生掌握药品基础知识、药物相互作用及配伍禁忌、药物经济学、药品不良反应与药源性疾病、常见症状的自我药疗、常见疾病的用药指导的知识和技能，具备从事医院或药店用药咨询与健康教育及药品调剂的药学服务综合能力，养成敬佑生命、精益求精、大爱无疆、奋发有为的职业精神，形成尊重患者、严谨负责、追求卓越的职业素养，增强服务意识、质量意识、安全意识和合作意识，树立良好的药学服务职业观，为后续顶岗实习奠定基础。

三、课程设计思路

本课程体现以服务发展为宗旨、以促进就业为导向、以立德树人为根本任务的职业教育理念，突出学生核心素养、必备品格和关键能力的培养。

1.依据《XXXX职业学校药学专业实施性人才培养方案》中确定的培养目标、培养规格，以及本课程教学要求，突出医患沟通、药学服务技巧、药品调配、用药咨询与用药指导等能力培养，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，确定本课程目标。

2.根据“XXXX职业学校五年制高等职业教育药学专业职业能力分析表”，依据课程目标、医院和药店药学服务岗位需求，对接药品购销职业技能等级标准、医药行业标准、医疗机构和社会药店药学技术人员服务规范、《药品经营质量管理规范》，体现新知识、新技术、新工艺、新理念，确定课程内容。

3.根据岗位需求和职业发展需要，结合学生的年龄特征和经验基础，以及五年一贯制学制特点，确定课程内容容量和难度；以药学服务咨询、用药指导等工作岗位及任务设计学习任务，将相应的专业理论知识、专业技能和职业素养有机融入；依据学生学习特点、认知规律和工作过程、教学单元间的逻辑关系序化学习任务。

四、课程目标

（一）知识目标

1.掌握药学服务相关的基本概念、基本礼仪，明确药师的职业道德。

2.熟悉药学信息服务的发展和特点。

3.掌握常用药物临床应用，熟悉其不良反应、药物相互作用等。

4.熟悉常见疾病的诊断依据和临床表现。

5.了解常见疾病的治疗方案。

（二）能力目标

1.能够为患者进行简单的医疗检查。

2.能够具有处方分析与调配技能。

3.能够对各种常见疾病进行问病荐药。

4.能够对患者进行常用药物合理用药指导。

（三）素质目标

1.具有为大众健康服务的精神和安全用药的责任感。

2.能够在药学服务过程中自觉执行相关法律法规，具有高度的药品质量意识、安全意识和环保意识。

3.能够自觉遵守职业守则：遵纪守法，爱岗敬业，质量为本，真诚守信，急人所难，救死扶伤，文明礼貌，服务热情。

4.养成严谨、负责、耐心、细心的工作态度，善于沟通合作、敬业乐业的职业素质及精益求精、追求卓越的职业精神。

五、学时分配表

序号

章节（模块、项目）名称

理论学时

实践学时

理实一体化学时

1

药学服务与咨询

10

4

2

药学服务基本理论

8

2

3

用药安全

18

2

4

药学服务技能

10

2

5

常见病症的自我药疗与用药指导

8

合计

54

10

六、课程内容与要求

模块一：药学服务与咨询

教学单元（一）：认识药学服务

【学时分配】理论教学2学时

【内容要求】

1.掌握药学服务相关的基本概念。

2.熟悉药学服务的意义、对象、工作内容。

3.了解药学服务的发展现状。

4.树立正确的职业观和人生观。

【教学提示】

1.以案例导入方式引发学生积极思考药学服务中出现的问题，让学生深刻认识药学服务的重要性。

2.展开一系列案例讨论，通过共享式合作式学习，培养学生分析问题和解决问题的科学精神。

3.通过药学服务的发展介绍，激发学生的爱国主义情怀，教育学生树立学业理想，怀揣为祖国医药事业的发展做出贡献的远大抱负和梦想。

教学单元（二）：药师在药学服务工作中必备的职业素质

【学时分配】理论教学2学时，实践教学2学时

【内容要求】

1.掌握药学服务道德的基本概念、原则与规范。

2.掌握服务礼仪的概念、特征和原则。

3.能够明确药师的职业道德，药学服务的目的与内容。

4.能够熟练运用药学服务中的礼仪与沟通技巧，树立顾客至上的服务精神，具备良好的人际交往能力。

【实践教学安排】

1.实验名称：药学服务沟通技巧训练

2.实验地点：模拟药店

【教学提示】

1.以案例导入方式引发学生积极思考药学服务中的职业素质问题，促进学生主动学习的兴趣，通过共享式合作式学习，培养分析问题和解决问题的科学精神。

2.通过现场教学及小组探究学习，让学生深刻感受未来的职业环境及职业标准，做到敬业爱岗、