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1??供应链管理思想的发展过程20世纪90年代末期以后，有一句话在中国物流界广为流传并被企业不断实践。这就是：在21世纪，市场上只有供应链而没有企业，市场竞争将是供应链和供应链的竞争，而不是企业和企业的竞争。——马丁?克里斯托弗（英国著名物流专家、克菲尔德大学管理学院副院长）第7章供应链管理基础理论011??供应链管理思想的发展过程02一条原始的供应链；03供应链概念的提出；0420世纪90年代，供应链管理理论日益受到重视；05供应链管理在企业鏖战中扮演着重要角色。第7章供应链管理基础理论供应链的概念供应链的结构模型供应链术语解释供应链的特征供应链的类型供应链上的五种流及支持要素2??供应链概述第7章供应链管理基础理7.2.1.供应链的概念供应链实质马丁.克里斯托弗美国供应链协会GB第7章供应链管理基础理论

7.2供应链概述现代企业物流质量管理概述主要术语现代企业物流质量管理的基本特点6.3物流质量管理主要术语01质量是指“一组固有特性满足要求的程度”（ISO9000－2000）02ISO9000标准中质量管理的定义为：在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动03质量体系是指“为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源”（引自ISO8402-94）04现代企业物流质量管理概述物流质量是指物流活动满足企业生产需要和顾客消费需要的各个特征的总和。主要术语企业物流质量管理就是依据物流系统运动的客观规律，为了满足顾客的服务需求，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法实施计划、组织、协调控制的活动过程。010203现代企业物流质量管理概述现代企业物流质量管理的基本特点全员参与全程控制全面管理，整体发展现代企业物流质量管理概述输入标题商品的质量保证以及改善输入标题输入标题输入标题物流工程质量2物流服务质量物流工作质量143物流质量管理的主要内容01物流目标质量指标02仓库质量指标03运输环节质量指标物流质量指标体系物流目标质量指标01服务水平指标02交货水平指标03交货期质量指标04商品完好率05物流吨费用指标06物流质量指标体系仓库质量指标01仓库吞吐能力实现率02商品收发正确率03商品完好率04库存商品缺损率05仓库面积利用率06仓容利用率07物流质量指标体系01仓库质量指标02设备完好率03仓储吨成本物流质量指标体系运输环节质量指标01正点运输率02满载率03运力利用率04物流质量指标体系010203质量体系认证物流企业进行质量体系认证的意义物流企业进行质量体系认证的过程物流质量体系认证1质量体系认证2质量体系认证是市场竞争的产物，近年得到世界各国的普遍重视并迅猛发展。3质量体系认证，是指第三方（社会上的认证机构）对供方的质量体系进行审核、评定和注册活动，其目的在于通过审核、评定和事后监督来证明供方的质量体系符合某种质量保证标准，对供方的质量保证能力给予独立的证实。物流质量体系认证01物流企业进行质量体系认证的意义02可提升物流企业管理水平，降低企业成本，提高企业竞争力03可使物流企业尽早融入国际市场，提高国内国际范围内的企业知名度04可增强国内国际市场上的竞争力物流质量体系认证物流企业进行质量体系认证的过程01首先是以IS09000系列标准为指南,建立物流质量管理体系02第二步是在建立健全质量管理体系的基础上,向质量体系认证机构提出认证要求03物流企业不断完善质量体系，随时准备跟踪检查。04物流质量体系认证01物流标准化的概念02物流标准化的意义03物流标准的种类04物流标准化的方法6.4物流标准化物流标准及物流标准化的概念01物流标准的特性02物流标准化的概念物流标准及物流标准化的概念01物流标准就是在物流领域内为获得最佳秩序，对物流活动或其结果规定的共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。03我国国家标准对标准作如下定义：标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。02物流标准化的概念物流标准化的概念一、物流标准及物流标准化的概念物流标准化是指以物流系统为对象,围绕运输、包装、装卸、存储以及物流信