办公楼开荒保洁及物业管理投标方案安保管理方案.doc

PAGE

PAGE1

办公楼开荒保洁及物业管理投标方案安保管理方案

第一节安保管理服务概述

一、指导思想

以办公楼《章程》为指导，以保障办公楼正常运转为目标，以完善服务保障体系、提升服务管理质量为核心，建立健全维护办公楼环境安全稳定的长效机制，大力推进办公楼建设，确保办公楼工作正常开展。明确相关职责，制定具体要求，接受办公楼的工作指导和监督。

二、基本原则

1.专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

2.建立健全的保安管理制度

以XX质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行的安保服务的保安管理制度。

3.“三防”结合

加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合办公楼的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与办公楼安防部门的联络沟通，在“群防群治”环境下做好办公楼保安服务的各项安全防范工作。

4.注重消防管理

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立特级防火责任制，做好防火安全检查，确保办公楼物业管理服务范围内的消防安全。

5.维护公共秩序，规范交通车辆管理

以“安全”为重心，“服务”为目的，努力维护办公楼物业管理服务范围内的公共秩序，营造整洁、文明、安全、舒适的工作及出行环境。

三、服务范围

承担办公楼物业管理服务范围内门卫管理、重点要害部位管理、秩序管理、治安防范及日常巡逻、交通管理、消防管理、大型活动安保、突发事件处置、安全隐患排查整治、安全宣传教育等与安全保卫相关的其它服务，维护办公楼的正常运转秩序。

四、管理目标

1.服务区域内有责重大安全事故为XX；

2.服务区域内有责重大恶性案件为XX；

3.治安事件及时处理率为XX%；

4.初起火灾处理率为XX%；

5.交通违章处理率为XX%；

6.发生突发事件XX分钟内到场处置；

7.办公楼人员安保服务满意率在XX%以上。

第二节安全管理内容及要求

一、着装及装备要求

安保人员必须统一着特勤服，保证仪容严整，佩带必要的单警装备（如武装带、警棍、电筒等），必须配备对讲机并保证通讯畅通。

二、安保工作要求

1.安保人员要遵守并严格执行业主制定的所有规章制度，自觉接受业主的监督，维护业主的利益；

2.根据办公楼安全防范的要求和发案规律，及时落实部署安排，及时受理处置办公楼人员的报警和求助，帮助其排忧解难；

3.负责一般刑事案件和治安案件的现场保护，积极抢救伤员，及时报告办公楼保卫处和公安机关，协助保卫处和公安机关开展调查工作；

4.协助处置办公楼内发生的群体性事件和各种突发事件，安保人员必须在2分钟内赶到；

5.发生自然灾害等重大事故，提供无偿救助；

6.各项管理工作台帐、资料、记录完整健全；

7.值班人员着装统一，精神饱满，举止大方，主动热情，履职尽责，文明值勤，礼貌待人，保守秘密。

三、安保责任要求

根据工作需要配备使用的各种设施、设备必须妥善保管并按规程操作，如造成非正常损坏、损耗，负责修复或赔偿。

乙方安保人员工作失职和过失等造成甲方财产损失或人身伤害的，由乙方负责赔偿；造成甲方重大安全事故的，按相关规定依法追究责任。

四、内部培训要求

制定内部员工培训教育方案，定期培训教育工作，提高预警和快速反应能力，新进人员培训时间不少于XX小时，日常训练每XX月不少于XX小时，每XX年至少进行XX次消防演习和突发事件演练。配合办公楼保安处开展安全知识、法律法规等方面的宣传教育工作。

五、安全防范要求

办公楼的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司将通过配置的智能化系统和成熟的保安措施，采取“人防”与“技防”相结合的管理模式，实施全天候保安管理，维护办公楼及业主的生命和财产安全。

1.管理内容

（1）常规防范

采取XX小时门岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，并设置专职车管员进行车辆停放管理，以协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，防止和制止任何危及或影响办公楼安全的行为。

（2）技术防范

运用办公楼报警监控系统，对办公楼内的安全情况实施24小时监控。

2.管理要求

（1）实行准军事化管理，制定各项保安管理制度和奖惩措施。

（2）做好培训工作，开展系统化军事素质培训。

（3）加强对保安人员法制教育和行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

（4）严格执行保安巡逻制度，确保安全防范质量。

六、道路交通管理

1.管理内容

（1）引导车辆安全行使和停放，确保地面、停车库和消防通道畅通，制止无故使用