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[杭州]浙江杭州市上城区委党史研究室招聘(编外)笔试历年参考题库附带答案详解.docx

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[杭州]浙江杭州市上城区委党史研究室招聘(编外)笔试历年参考题库附带答案详解

一、单选题(共150题)

1、（单选题）服务业的品质提升可以举个例子说明：有一家餐馆，在你点完菜之后，服务员会手放胸前，说一段话——我们郑重承诺，所有菜品不合口味可退可换，25分钟内上齐所有菜品。然后拿一个25分钟的沙漏放在客人桌上。

你能从以上一段文字中总结出的服务品质是（??）。

A.亲切程度、速度

B.郑重程度、速度

C.郑重程度、速度、亲切程度

D.亲切程度、郑重程度

正确答案选项：参考答案:B

解析：【参考答案】B

【解析】文段中提到服务员会手放胸前，摆一个沙漏，这是表示郑重承诺的态度；25分钟上

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