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增值税专用发票网上认证系统
常见故障现象及解决方法
V2.0
天津长瑞华通科技展
2009年04月21日
目录
增值税专用发票网上认证系统1
常见故障现象及解决方法1
第一局部5
软件的安装、卸载及操作方法5
一、软件的安装方法5
二、软件的初始设置7
三、软件的卸载流程（以windowsXP为例）11
四、网上认证增值税发票操作流程12
第一步录入发票12
第二步发票上传15
第二步接收认讦结果16
第四步查询统计17
五、网上认证货物运输发票操作流程19
第一步发票录入19
第二步上传税局认证21
第三步接收认证结果22
第四步如何处理首次、二次认证未通过的发票以及查看已认证的发票，以查询首次认证未通
过的发票为例：23
六、打印认证结果通知书25
七、数据备份和恢复26
第二局部26
软件故障现象及解决方法软（件类）26
故障现象一、软件安装时点击“setup”，进行安装没有反响27
故障现象二、抵扣联软件如何进行升级28
故障现象三、“密钥安装失败”29
故障现象四、使用抵扣联软件点击登录时，所有显示汉字的地方都显示为乱码，并且登录软件时提
示:yyyy-mm-ddisnotvaliddate30
故障现象五、在winXP操作系统中，翻抵扣联软件，登录时提示“invoie.exe发生错误，是否发
送”31
故障现象六、手工输入或修改某张发票数据的密文局部时，无法输入“＞、＜、/”等符号32
故障现象七、接收认证结果数据时提示：“文件解密失败”，通过“认证数据查询”功能所查询到相
应的已处理数据包颜色为红色，且没有文件名，无法进行勾选，无法进行数据导入，
如何解决33
故障现象八、第•次接收认证结果时提示：“效劳器处理数据异常，请重新上传”，第二次再接收认
证结果提示：“没有要接收的数据”，通过“认证数据查询”功能所查询到相应的已处
理数据包颜色为红色，且没有文件名，无法进行勾选，无法进行数据导入34
故障现象九、接收结果显示发票数据为以前取得的发票（即未取得•般纳税人资格前而获得的发
票），但用户已经获得一般纳税人资格，不存在该情况34
故障现象十、手工录入时提示税额过大，无法保存35
故障现象十一、首次认证未通过，进行修改保存并上传后再次接收结果时提示还是未通过，查看发
票数据时发现修改的日期没有改正来，还是首次认证未通过的错误日期36
故障现象十二、上传时，软件提示解密出错37
故障现象十三、软件无法卸载38
故障现象十四、使用网络打印机打印认证结果通知书时，软件弹出错误提示：“ListIndexOutOf
Bounds数（字）39
故障现象十五、网络连接中断或网络连接超时41
故障现象十六、扫描发票识别有误或无法识别43
故障现象十七、上传数据提示“您已经上传有待认证数据，请先接收认证结果后再上传认证数据！”
47
故障想象十八、修改网络认证密码时，提示用户和密码校验失败，请先核对用户名和密码!
48
故障现象十
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