2025年山东专升本公共事业管理心理学重点笔记与复习攻略.doc

第一章?管理心理学概述第一节?管理心理学的研究对象与内容?

一、管理心理学的研究对象?1．所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理現象”及其“规律”的一门科学。?2．管理的定义模式——“人——人——工作”。?二、管理心理学的研究内容：?1．A：个体心理???B：群体心理????C：组织心理?2．※管理心理学要运用一般心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中详细化。?三、管理心理学与有关学科的关系：?1．管理心理学与一般心理学；(两者是基础理论与详细应用的关系)?2．一般心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。?3．人的心理过程：“认识、情感、意志”。?4．人的个性：“个性倾向性；个性心理特性”。?四、管理心理学与工程心理学?1．管理包括两个部分：“物和人”?1物的管理是指对“劳动工具、对象和过程”的管理。?2人的管理是指对“人的行為的管理”。?3工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。?2．管理心理学与社会心理学的关系?1个人心理活动活动对群体心理活动的影响。?2群体心理活动对个人心理活动的影响。?3群体与群体之间心理活动的互相作用、互相影响。?4个人与个人之间心理活动的互相作用、影响。?3．管理心理学与组织行為学?1管理心理学研究组织管理过程中的“心理原因”而组织行為学研究的是“行為原因”。?2心理是行為的内在形式；而行為是心理的外在体現。?第二节?管理心理学的产生和发展?注：管理心理学也可称為“组织管理心理学”，它在20世纪50年代产生于——“美国”。?一、管理心理学形成的理论准备：(也叫理论背景)?1．心理技术学名称——由德国心理学家“斯腾”在19提出的，而对其进行研究者是美国的心理学家“闵斯脱博格”在1912出版《心理学和工业生产率》一书。在这本书中他论述了用“心理测验措施”选拔合格工人等问題。?1心理技术学重要是处理——“人与机器之间的关系问題”?2人的“士气”是提高生产效率最重要的原因。?2．霍桑试验——代表人物是“梅奥”，?1梅奥提出“人群关系”理论，他被称為“工业社会心理学的创始人”。?2霍桑试验进行四次试验：A：照明试验、B：福利试验、C：群体试验、D：談话试验(它可以提高生产效率)??3．群体动力理论——创始人是德国管理学家“勒温”；勒温的理论被称為“场”理论，他提出了著名的公式：B=F．(P．E)式中：B是行為、P是个人、E是环境、F是函数?1勒温的“场”理论只用于研究“个体行為”，1933年他提出了“群体动力”概念。?2所谓“群体动力”就是“群体活动的动向”，而研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向的诸要素，由于群体活动的动向同样取决于内部力场同情境力场的不互相作用。?4．需要层次理论——代表人物“馬斯洛”；?120世纪40年代馬斯洛刊登了“人的动机理论”。?2人类的需要分為五类：A：生理??B：安全??C：社交??D：尊重??E：自我实現的需要。?二、管理心理学的产生和发展：?1．管理心理学以学科的面貌出現大概是在20世纪50年代，1958年，美国的“黎维特”的《管理心理学》出版，意味着管理心理学作為学科开始登上历史舞台。?2．20世纪60年代至今，美国管理心理学的研究迅速发展表目前：?1机构扩大人员增長????2課題扩大、深入???3研究措施的发展很大；?4研究方向趋于综合化????5管理心理学对管理理论和实践作出了重要奉献；?6管理心理学对美国的社会福利作出奉献。?3．近来，我国的管理心理学已获得下列成就：?1建立了学术组织与教学的研究????2翻译和编写了一批管理学著作；?3各学院开设了管理心理学課程???4培养出了一批专业人员；5开展了多方面的研究工作第三节??管理心理学的原则和措施?一、管理心理学研究的原则：?客观性原则???联络性原则?????发展性原则?二、管理心理学研究的措施：?1．观测法?1特点：A：在自然条件下进行?????B：有目的、有计划、有系统进行。?2分类：1根据被观测者所处的情境特点可分為“自然观测与控制观测”；2根据观测者与否参与被观测者的活动分為“参与观测与非参与观测”?3長处：使用以便，所得材料真实；缺陷：只能消极等待事物的发生，而不能积极获得真实材料进行数据处理。?2．试验法?1長处：??研究者处在积极地位；????研究者操作比较以便；????研究者可以反复进行验证?2分类：试验法可分為“试验室试验和現场试验”?3试验能否成功取决于如下条件：A：精致的试验设计；????B：善于使用仪器；C：整顿和分析试验材料，从中得出結论。?3．调查法