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Sixsigma教育材料一.导入Sixsigma的起源及卓越成绩品质管理发展史Sixsigma观念的植入Sixsigma的理解二.sixsigma五个阶段定义阶段测定阶段分析阶段改善阶段管理阶段三.sixsigmatool的活用LGEHZ制作：倪云林

Sixsigma的起源及卓越成绩Motorola在2.6年中取得了节省22亿美元的卓越成绩GeneralElectric在9个月当中，取得了惊人的成绩，共节省了11亿美元。LGEHZ电子2002年共节省了3892万元的好成绩公司和顾客都得到价值6SIGMA管理，最早由摩托罗拉（Motorola）提出，“在1992年实现6SIGMA”。后来由于通用电气（GE）的积极推行，并取得市场价值第一的卓越业绩，使6SIGMA管理的理论逐渐完善，并且应用实践不断推广。σ（SIGMA）一个反映数据特征的希腊字母，已从单纯的含义标准差，被赋予更新的内容。6SIGMA质量意味着差错率为百万分3.4（即3.4ppm）。

品质管理的发展史品质管理的历史18CIQC1940年代SQC1970年代TQC1980年代TQM6σIQC:Incomingqualitycontrol工业革命时期，生产完后全检，良品与不良品进行区分SQC:Samplequalitycontrol二战时期，主要是生产武器TQC:Totalqualitycontrol主要是在日本推行TQM:TotalqualityManagement美国总统里根极力推行6σ:1992年Motorola公司

Sixsigma观念的植入什么6σ，都是骗人的东西！真的能节省那么多钱吗？实战SixSigma，观念导入任何活动的推动与导入其成败关键常取決于人的态度，每家公司都有制度，而人的态度又常凌驾于公司的制度之上，因为观念会影响思維，思維能转化态度，态度又主宰行动。sixSigma能否成功？建构于TQM全面品质管理理念落实深根的基础上，当公司全员，由上到下皆將品质改善视为习惯，视追求流程零缺点为工作成就感，SixSigma的第一要素即已完备。sixSigma，加强了自上而下、自下而上和跨部门的团队工作，改进公司内部的协作以及与供方和顾客的合作，这种合作机会是很多的。态度习惯领导参与

什么是sixsigma?SixSigma是一个严格的、遵守纪律、使用Data和统计分析来测定和改善一个公司成果的方法论。什么是sixsigmaItisabusinessprocessthatallowscompaniestodrasticallyimprovetheirbottomlinebydesigningandmonitoringeverydaybusinessactivitiesinwaythatminimizewasteandresourceswhileincreasingcustomersatisfaction.因此SIXSIGMA并不是单纯的提高SERVICE或者产品品质的活动，它是通过提高PROCESS的竞争力而贡献于经营成果的活动SIXSIGMA是一种追求最小变异的经营管理思维，借用统计学上的常规分配与概率模式，来主导企业的战略战术，此之经营理念在强力且有效的管理工具的配合之下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善、品质提升及顾客满意度的提升。

sixsigma的定量认识：3.42336,21066,807308,537%σLevel6543299.9996699.976799.37993.319369.1463PPM良品率不良率

sixsigma的定性认识：Sixsigma是通过提高PROCESS的竞争力而贡献于经营成果的活动。因此PROCESS很重要，但是PROCESS并不是一成不变的，所以有必要对统计性思考方式进行了解！何谓统计性思考方式？对于信息的分析我们通常会在很大程度上依赖过去的经验和知识，但是，统计性思考方式则不是根据过去的经验，而是根据给定的数据来评价现在的Process的.各位是否经常听到如下的话？这些不适合我们部门的工作我们现在已竭尽全力了我们每天光干活就忙得喘不过气来我不可能这么想这种姿态对革新活动来说是最大的障碍.因为一般人这么想是因为他们难以摆脱过去的经验造成自己独有的思维方式.我们不常提出“为什么”的问题,但是小孩子经常问父母“为什么”通过这种提问,孩子们学到新的信息,并通过学到的东西来决定自己的行动.戴尔·卡耐基人性的弱点谈到：