酒店前台英语培训-提升英语沟通能力.pptx

酒店前台英语培训

提升英语沟通能力

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Agenda

酒店业对英语沟通需求

前台英语沟通

口语培训演练

实战演练和案例分析

针对性口语训练课程

跨文化沟通培训

提升英语沟通能力关键

01.酒店业对英语沟通需求

国际化酒店业务的英语沟通需求

国际化酒店业务的发展

与国际客户的沟通需求

提升酒店形象

02.前台英语沟通

处理客户投诉

日常工作中的语言障碍

处理客户投诉困难

危机沟通应对

03.口语培训演练

实战演练持续改进

制定培训计划

实战演练和模拟训练

持续改进培训内容

04.实战演练和案例分析

解决沟通问题

模拟情境沟通训练

沟通问题解决方法

培养灵活自信心

05.针对性口语训练课程

口语表达技巧提升

定期组织口语训练课程

提高口语表达能力

日常沟通实践

06.跨文化沟通培训

适应不同文化沟通

不同文化下的沟通差异

尊重和适应不同文化

提高国际客户沟通

07.提升英语沟通能力关键

扩大国际客户群

提高酒店服务质量

赢得国际客户机会

增加酒店业务收入

Thankyou

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