护理管理沟通与冲突.pptx

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2025-02-25 发布于广东
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护理管理沟通与冲突.pptx

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护理管理沟通与冲突;沟通与冲突概述

护理管理中沟通策略

护理管理中冲突处理原则

典型案例分析与应对策略

提升护理管理沟通与冲突解决能力途径

总结与展望;沟通与冲突概述;;冲突是指两个或两个以上的个人或群体，由于目标、观念、利益或行为等方面的差异而产生的矛盾或对抗状态。;;护理管理中沟通策略;;;建立良好关系;护理管理中冲突处理原则;;;;典型案例分析与应对策略;;;;提升护理管理沟通与冲突解决能力途径;;;建立冲突处理机制;总结与展望;强调了在护理工作中，良好的沟通对于提高患者满意度、减少医疗纠纷以及提升团队协作效率等方面的关键作用。;;;THANKS