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自考专业(营销)市场营销学考试真题及答案(一)

一、选择题（每题2分，共20分）

1.市场营销的核心概念是：

A.产品B.价格C.促销D.交换

答案：D

解析：市场营销的核心概念是交换，即通过提供产品或服务来满足顾客需求，从而实现价值的交换。

2.以下哪种策略属于市场渗透策略？

A.开发新产品B.进入新市场C.提高现有市场占有率D.多元化经营

答案：C

解析：市场渗透策略是指通过提高现有产品在现有市场的占有率来增加销售量。

3.SWOT分析中的“W”代表：

A.优势B.劣势C.机会D.威胁

答案：B

解析：SWOT分析中的“W”代表Weakness，即劣势。

4.顾客满意度调查常用的方法是：

A.问卷调查B.面谈C.观察法D.实验法

答案：A

解析：问卷调查是顾客满意度调查中最常用的方法，因其操作简便、覆盖面广。

5.品牌延伸策略的主要风险是：

A.市场饱和B.品牌稀释C.成本增加D.竞争加剧

答案：B

解析：品牌延伸策略的主要风险是品牌稀释，即新产品可能削弱原有品牌形象。

6.在产品生命周期中，销售量迅速增长的阶段是：

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

答案：B

解析：在产品生命周期中，成长期是销售量迅速增长的阶段。

7.价格歧视是指：

A.同一产品在不同市场制定不同价格B.不同产品制定相同价格C.同一产品在不同时间制定不同价格D.不同产品在不同市场制定不同价格

答案：A

解析：价格歧视是指同一产品在不同市场或对不同顾客群体制定不同价格。

8.以下哪种促销方式属于拉式策略？

A.人员推销B.广告C.公关D.营业推广

答案：B

解析：广告属于拉式策略，通过吸引消费者来拉动销售。

9.市场细分的依据不包括：

A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.产品因素

答案：D

解析：市场细分的依据主要包括地理因素、心理因素和行为因素，不包括产品因素。

10.客户关系管理（CRM）的核心目标是：

A.提高销售额B.降低成本C.提高客户满意度D.扩大市场份额

答案：C

解析：客户关系管理（CRM）的核心目标是提高客户满意度，从而实现长期客户忠诚。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.市场营销的4P组合包括产品、价格、促销和_________。

答案：渠道

解析：市场营销的4P组合包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。

2.市场调研的步骤一般包括确定调研目标、设计调研方案、_________、数据分析和撰写调研报告。

答案：收集数据

解析：市场调研的步骤包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、数据分析和撰写调研报告。

3.品牌定位的目的是在消费者心中建立_________。

答案：独特的品牌形象

解析：品牌定位的目的是在消费者心中建立独特的品牌形象，以便与其他品牌区分开来。

4.在产品生命周期中，成本最高、风险最大的阶段是_________。

答案：导入期

解析：在产品生命周期中，导入期是成本最高、风险最大的阶段，因为需要大量投入进行市场推广。

5.价格策略中的撇脂定价法适用于_________市场。

答案：高端

解析：撇脂定价法适用于高端市场，通过高价策略迅速回收成本。

6.促销组合包括广告、人员推销、公关和_________。

答案：营业推广

解析：促销组合包括广告、人员推销、公关和营业推广。

7.市场细分的前提是_________。

答案：市场需求存在差异

解析：市场细分的前提是市场需求存在差异，只有存在差异才能进行有效细分。

8.客户关系管理（CRM）系统的主要功能包括客户信息管理、销售管理、服务管理和_________。

答案：营销管理

解析：客户关系管理（CRM）系统的主要功能包括客户信息管理、销售管理、服务管理和营销管理。

9.市场营销观念的核心是_________。

答案：以顾客为中心

解析：市场营销观念的核心是以顾客为中心，满足顾客需求。

10.市场竞争策略中的差异化策略是指通过提供_________来获得竞争优势。

答案：独特的产品或服务

解析：差异化策略是指通过提供独特的产品或服务来获得竞争优势。

三、判断题（每题2分，共20分）

1.市场营销就是推销和广告。（×）