现代企业管理（第3版）：企业文化与责任PPT教学课件.pptx

;;第一节企业文化概述;2.企业文化的“洋葱模型”

可以用洋葱来类比企业文化理念各层次概念的关系。“洋葱模型”将企业文化分为物质、制度和精神3个层次。各层次紧密联系、相互作用。

（1）表面层的物质文化（物质层）。物质文化作为企业外在形象的实体的物化层文化，又称为企业的“硬文化”，包括厂容厂貌、企业标识、厂歌、文化传播网络、设施环境、机械设备、产品造型、产品外观、产品质量等。;（2）中间层的制度文化（制度层）。制度文化即企业管理制度、规章、行为规范、条例、体制和组织机构，是用来规范公司人、事、物的行为手段与方式，又称为强制性文化。

（3）核心层的精神文化（精神层）。精神文化是存在于企业全体员工心中的企业精神，也称为企业“软文化”。精神文化是在企业中形成的共同价值观念等，包括企业精神、企业核心价值观、企业伦理、经营管理思想、职业道德、职工素质和企业传统等。;精神文化主导企业文化的发展方向和模式，为企业物质文化和制度文化提供思想基础。制度文化约束和规范精神文化和物质文化的建设。物质文化为制度文化和精神文化提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。企业文化的“洋葱模型”如图10-1-1所示。;第一节企业文化概述;3.视觉形象

视觉形象是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系，将企业文化中的抽象概念转化为具体符号，塑造出独特的企业形象。其中基本要素包括企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征物、宣传口号等；基本应用包括产品特色、产品包装、产品造型、纪念性建筑、办公用品、厂服、厂旗、厂歌、厂徽、各类设施、纪念品、陈列展示，以及企业文化传播网络、报纸、刊物等。;;1.理想企业文化的特征

丹尼尔·丹尼森（DanielDenison）认为，理想企业文化的特征包括外部适应性、内部整合性、灵活性和稳定性，如图10-2-1所示。;2.企业文化的丹尼森模型

20世纪80年代初，丹尼森教授对大量企业业绩数据进行了研究分析，这项研究的成果被浓缩在丹尼森组织文化模型中。丹尼森组织文化模型是目前衡量企业文化最为有效、实用的模???之一，如图10-2-2所示。;3.企业文化提炼的基本步骤

（1）组建企业文化提炼小组。

（2）进行企业内外部调研与分析。

（3）提炼企业文化核心理念。科学、艺术地归纳、总结企业的愿景、使命、企业精神、企业理念、企业口号等。

（4）编制制度与行为规范。依据已提炼出的企业文化核心理念与企业的实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等，基于文化理念的要求对现有制度进行评审。

（5）统筹规划企业文化的外在呈现形式。进行企业形象系统规划时，要符合行业特点，具有高识别性、艺术性等。;1.提炼企业理念形象的步骤

第一步：资料研究。对企业所处行业的特点、企业发展历史、企业战略、企业家个性等进行研究；提炼出行业的关键成功因素、企业过往发展过程中的优秀基因、支持企业战略的价值观和理念、企业家的个性原因等影响企业发展的重要因素。

第二步：问卷调查。通过对企业员工进行问卷调查，从员工角度了解企业目前的企业文化现状和存在的问题，同时了解员工对企业文化的诉求。

第三步：员工访谈。基于员工问卷调查结果，对其中的细节问题进行进一步的调研。;第四步：企业文化审计报告。根据资料研究、访谈和调查的结果，撰写企业文化审计报告，从不同维度分析企业文化存在的问题。

第五步：企业理念形象提炼会议。集合企业所有中高层管理人员进行封闭式会谈，会议气氛轻松开放，所有人各抒己见，最后提炼出大家一致认同的企业理念形象。

第六步：企业理念形象修订及文字描述。对总结提炼出的企业理念形象进行诠释和润色，将内容编写成册。;2.企业理念形象的内容

（1）经营理念，包括企业经营的意义、经营宗旨、经营方向、企业盈利及对社会承担的责任等。

（2）文化建设，包括企业精神和企业核心价值观的确立，物质文化、精神文化和制度文化。

（3）发展战略，包括企业成长战略、市场战略、竞争战略、人才资源战略、产品质量战略等。;（4）管理原则，包括在人力资源、生产、财务等管理中体现出的管理原则。

（5）经营原则，包括创新原则、服务原则、用户至上原则、盈利原则等。

（6）企业伦理，指企业道德、企业伦理准则的制定和执行情况，反不正当竞争和反腐败的执行情况。

（7）企业口号，是企业精神层面的浓缩，应全面体现企业的个性因素。;1.企业行为形象的内容

（1）企业制度设计，一般来说，企业的制度包括分配制度、奖励与惩罚制度、教育培训制度、职代会制度、各级对话制度、评议制度、选举制度、访问制度等。制度的设计要求科学、合理、公平、公正，能够做到责任纵向逐级到位，横向互相保证，考核主动严格。

（2）企业行为规范设计，包括员工仪表仪容、岗位纪律、工作流程、