物业管理培训.pptVIP

物业管理概论;第一章物业管理概述;;;;;早期的物业管理;现代物业管理;现代物业管理﹁续﹂;香港特别行政区的物业管理;中国内地的物业管理;物业管理的根本特征;第四节物业管理的作用;第五节物业管理的根本制度

;第二章物业管理的根本内容、环节及类型;

根本内容;;常规性的公共效劳;;公众代办性质的效劳;;针对性的专项效劳;针对性的专项效劳﹁续﹂;委托性的特约效劳;三大类管理的关系;

根本环节;第三节不同类型物业及其管理特点;;;;;

第三章物业效劳企业;本章讲授;

物业效劳企业性质和类型;物业效劳企业的概念;物业效劳企业的类型;委托效劳型物业效劳企业;租赁经营型物业效劳企业;委托代理型物业效劳企业;委托代理型物业效劳企业

本身主要的管理职能;委托代理形式根本上可分为两类;委托代理形式根本上可分为两类;

物业效劳企业设立条件和程序;有限责任公司的设立条件;股份的设立条件;物业效劳企业的资质条件;企业资质概念;物业效劳企业的资质等级及相应标准;关于临时资质;物业效劳企业设立的程序;

物业效劳企业的机构设置;物业效劳企业机构设置原那么;物业效劳企业组织机构类型;直线制的组织机构形式;直线职能制组织结构形式;事业部制组织结构形式;矩阵制的组织结构形式;

物业管理处组织架构与职责;物业管理处的职责;物业管理处架构和运作模式;一般中小型小区管理处架构;小型物业管理处架构;物业面积大、功能复杂、社会影响力大、效劳对象复杂，那么可成立专门的管理效劳分支机构——分公司

独立的分公司具有较大的灵活性，便于质量监管和制度落实

分公司设经理作为主管负责

下设综合效劳中心、综合管理部、社区文化部、财务部等，并以专项效劳工程招标形式进行发包运作;大型小区管理处架构;大厦管理处的架构;

管理处主任根本素质和能力要求;根本素质要求;管理处主任能力要求;

物业效劳企业的权利和义务;物业效劳企业的权利;物业效劳企业具体权利;物业效劳企业的义务;物业效劳企业如何执法？;本章要点;第四章业主、业主大会与业主委员会;第一节业主;;;第二节业主大会;业主大会的组织形式;

;业主大会的召开;首次业主大会;业主大会的年度会议;业主大会的临时会议;召开业主大会的法定人员;召开业主大会的公告;第三节业主委员会;一、业主委员会的组建;二、业主委员会的性质;三、业主委员会的职责;;四、业主委员会章程;业主委员会的管理;第五节管理规约;2、管理规约的概念;

3、管理规约的生效时间

;二、管理规约的特点

;三、管理规约的内容;第五章管理学根底知识;什么是管理？;判断：以下行为哪些是管理行为;一、管理的根本知识;管理的定义;管理者的角色〔一〕;管理者的角色〔二〕;管理者的角色〔三〕;管理技能 ;第六章建筑工程、建筑设备根底知识;第八章物业租售管理;学习目的与要求;含义

内容

原那么;;物业经营管理的概念;概念理解;概念理解;物业经营管理的特点;物业经营管理效劳的内容;物业经营管理效劳的内容;物业经营管理效劳开展方向;;物业租赁;物业租赁;物业租赁;物业租赁;物业租赁;物业租赁;;物业租赁率;物业中介代理;物业中介代理;物业中介代理;物业中介代理工作性质:

委托－代理性质和契约性质

;物业中介代理;房屋租赁合同;租赁合同的法律特征

房屋租赁合同根本条款的主要内容

租赁双方的权利和义务;房屋租赁合同;房屋租赁合同;房屋租赁合同;房屋租赁合同;房屋租赁合同;出租人的权利和义务;出租人的权利和义务;承租人的权利和义务;承租人的权利和义务;租户管理;租户管理;租赁关系;租赁关系管理;物业租赁条件;物业租赁条件;物业租赁条件;物业租赁条件;物业租赁条件;物业租赁条件;物业租赁条件;房屋租赁登记备案制度;房屋租赁登记备案制度;城市《房屋租赁证》;租户管理;房屋租金;房屋租金;房屋租金的概念;房屋租金的类型和构成;城市房租的计算原那么及价格确定;城市房租的计算原那么及价格确定;城市房租的计算原那么及价格确定;本章要点;本章要点;第八章物业管理的资源经营;;物业管理的资源经营;前言;☆根本概念;故事;;;;二、物业管理资源经营的类别;三、物业管理资源经营的原那么

;;☆企业资源与物业资源的经营;(一)物业管理技术效劳

;常见的物业管理技术效劳模式如下：;;(二)物业管理品牌资源经营;物业效劳企业常见的品牌经营途径有如下几种：;;(三)物业管理人力资源经营;(四)物业管理信息资源经营;;;;(二)会所经营;〔三)社区广告经营;;;第九章人力资源管理;案例导入;案例导入;第一节人力资源管理的含义和目标;〔二〕人力资源的特点;二、人力资源的目标与任务;〔二〕人力资源管理的任务;第二节人力资源开发

一、人力资源开发的定义与意义

〔一〕人力资源开