浅谈QC小组在财务共享服务中心的作用与意义-财务共享模式资料101.pptx

bb一、引言

1962年日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。之后，在韩国、泰国、中国等70多个国家和地区，也开展了这一活动。1978年9月，北京内燃机总厂在学习了日本的全面管理经验，建立了我国第一个QC小组。此后，随着全面质量管理的开展，QC小组活动逐步扩展到电子、纺织、基建、商业、运输、服务等行业。

bb二、QC基本概念

1977年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中一种非常重要的组织形式。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。它包含了几层意思：

1、参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组。

2、QC小组活动选择的课题非常广泛，可以围绕企业的经营战略、方针目标或现场存在的问题来选题。

3、小组活动的目的提高职工素质，发挥人的积极性和创造性；改进质量、降低消耗，提高经济效益。

4、小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，体现其科学性和先进性。

bb三、QC小组在财务共享服务中心的作用

财务共享服务中心(FinanceSharedServiceCenterF-SSC，简称SSC)是国际上大型集团公司通用的一种财务管理模式，近年来被国内一些大型企业集团特别是央企所采用，它将不同地域实体的会计业务集中到SSC来统一核算和支付，统一报告业务管理方式。它通过标准化、流程化、系统化的作业过程，达到核算方法、流程、口径的统一，岗位职责规范、业务操作规范的统一和信息透明，从而显著降低企业日常事务的处理成本，提高效率，支持企业集团战略有效执行。

QC小组以其独特的性质与特点在财务共享服务中心的会计实务操作和提升企业价值管理方面彰显出重要的作用与意义。

（一）打破专业分工，交叉业务视角，激发工作热情

SSC是一个集专业性与管理并存的体系，它通过专业分工将一个完整的链条分割成几段或几块，形成块状的专业壁垒。QC小组的成立，正好打破这种专业上的强制分划，将来自不同部门，担任不同岗位的员工“互动”起来，让企业中的每个细胞都活跃起来，把资源利用好。大家从不同业务视角提出创新的

思路，在思维的碰撞与交流中激发更大的工作热情与干劲。QC活动就像一枚能激活全局的棋子，也像一条不断游泳的鱼，通过分享，实现增值。

（二）基于固有流程，运用科学方法，提升质量管理

前面介绍了SSC是通过标准化、流程化、系统化的作业过程，达到核算方法、流程、口径的统一。从目前统计数据看，全国56%的央企成立了财务共享服务中心，而一个SSC基本上是独立承担一个区域（一个省）或几个区域（几个省）乃至全营销区域（全国）的财务核算、结算与报表的编制。那么如何运用科学方法，提升机构的流程运作与管理，是每人SSC领导者的难题。QC小组活动的广泛，帮助导们解决了这个问题，他们不在用行政命令手段，只用抛出需要优化或解决的问题，将主动权交给员工，鼓励员工利用所长，自动自发分析工作中存在的问题，继而对症下药地对现有流程进行优化、整合，并将这些流程制度在SSC中加以固化。例如：针对核算质量，可鼓励优秀的核算人员组建质量管理虚拟小组，小组长还可邀请相关领导挂帅参加；针对会计政策研究，可支持高学历、喜好研究的员工参与；针对流程运营，可由提出流程缺陷与解决方案的员工牵头，组成流程优化小组等等。通过这些小组的活动，修正一个个运营流程上的薄弱点，促进SSC的质量管理从优秀向卓越迈进。

（三）课题立足实绩，成果指导运营，创新企业发展

根据QC小组活动课题的特点，活动内容，可将小组活动课题分为现场型、服务型、公关型、管理型和创新型五种类型，QC小组活动课题选择，一般应根据企业方针目标和中心工作、现场存在的薄弱环节或客户（包括下道工序）的需要，分成指令性、指导性和自选三类。SSC的QC小组活动与实际工作联系紧密，一般是针对流程、服务或核算质量三块，在活动的开展中，强调了实际，注重了结果应用。因此，活动成果基本能运用到实践中，一些好的创新思路能迅速提升SSC的运营能力或服务水平，例如：小组活动主题为投资价值分析，其形成的结果可为公司管理层决策下个