中医诊所管理规章制度.docx

中医诊所管理规章制度

一、总则

第一条为了加强中医诊所的规范化管理，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国中医药法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本诊所的所有员工，包括医师、护士、行政人员及其他相关人员。

第三条本诊所秉承“以人为本，患者至上”的服务宗旨，充分发挥中医药特色优势，为患者提供优质的医疗服务。

二、组织架构与管理职责

第四条本诊所实行院长负责制，院长负责全面工作，对诊所的医疗服务、行政管理、财务运营等负总责。

第五条设立医疗质量管理小组，负责制定和实施医疗质量管理制度，监督医疗质量工作。

第六条设立护理质量管理小组，负责制定和实施护理质量管理制度，监督护理质量工作。

第七条设立行政管理小组，负责诊所的日常行政管理工作，包括人力资源、财务管理、后勤保障等。

第八条各部门负责人应按照职责分工，认真履行职责，确保诊所的正常运营。

三、人力资源管理

第九条本诊所招聘员工应具备国家规定的相应资质，经过严格的招聘程序，实行劳动合同制度。

第十条员工入职后，应进行岗前培训，熟悉诊所的各项规章制度，掌握基本的业务知识和技能。

第十一条员工应遵守职业道德，诚实守信，尊重患者，保护患者隐私。

第十二条员工应积极参加业务培训，提高自身业务水平，为患者提供更好的医疗服务。

第十三条员工考核分为年度考核和平时考核，年度考核结果作为员工晋升、薪酬、奖惩的依据。

四、医疗服务管理

第十四条本诊所严格遵守国家法律法规，执行诊疗规范，确保医疗安全。

第十五条诊所实行预约挂号制度，患者可通过电话、网络等方式预约挂号。

第十六条诊所设立门诊、急诊、住院等部门，提供中医内科、外科、妇科、儿科等医疗服务。

第十七条诊所严格执行处方管理制度，处方应由具备资质的医师开具，护士负责核对、执行。

第十八条诊所设立药房，负责药品的采购、储存、调配、供应等工作。

第十九条诊所实行药品质量管理，确保药品质量符合国家标准。

第二十条诊所严格执行医疗废物管理制度，对医疗废物进行分类、收集、暂存、交接、运输和处理。

五、护理质量管理

第二十一条护士应具备国家规定的护理资格，遵守护理规范，严格执行医嘱。

第二十二条护士应热情服务，关心患者，做好病情观察，及时发现并处理患者病情变化。

第二十三条护士应做好护理记录，确保记录真实、准确、完整。

第二十四条护士应参加业务培训，提高护理技能，为患者提供优质的护理服务。

第二十五条护士应遵守劳动纪律，按时上下班，不得私自离岗、串岗。

六、行政管理

第二十六条诊所应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

第二十七条诊所应加强后勤保障，确保水、电、暖、卫生等设施正常运作。

第二十八条诊所应加强安全保卫工作，确保患者和员工的人身安全。

第二十九条诊所应加强信息管理工作，保障患者信息的安全。

第三十条诊所应建立健全投诉处理机制，及时解决患者投诉问题。

七、医疗纠纷处理

第三十一条本诊所设立医疗纠纷处理小组，负责处理医疗纠纷。

第三十二条医疗纠纷处理小组应按照国家法律法规和诊所规章制度，公正、公平、公开地处理医疗纠纷。

第三十三条诊所应积极配合医疗纠纷处理，维护患者和自身的合法权益。

第三十四条诊所应加强医疗纠纷防范，提高医疗服务质量，减少医疗纠纷的发生。

八、附则

第三十五条本规章制度由诊所制定，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第三十六条本规章制度自发布之日起实施，原有规章制度与本规章制度不一致的，以本规章制度为准。

第三十七条本规章制度的解释权归诊所所有。

（以下为各部门具体工作内容，共计3000字以上）

一、院长职责

1.负责制定诊所的发展规划和年度工作计划，组织编制年度财务预算。

2.负责组织召开诊所工作会议，协调各部门工作，解决重大问题。

3.负责审批各部门的请示报告，对重大事项作出决策。

4.负责检查、监督各部门的工作，确保诊所的正常运营。

5.负责处理医疗纠纷，维护诊所的合法权益。

6.负责对外联络，拓展业务，提高诊所的知名度。

7.负责组织员工培训，提高员工素质。

8.负责对员工的考核、奖惩、晋升等工作。

二、医疗质量管理小组职责

1.负责制定医疗质量管理制度，组织编制医疗质量管理手册。

2.负责监督医疗质量工作，定期开展医疗质量检查。

3.负责对医疗纠纷进行分析、处理，提出改进措施。

4.负责组织医疗质量培训，提高医疗质量意识。

5.负责对医疗质量改进项目进行评估、验收。

三、护理质量管理小组职责

1.负责制定护理质量管理制度，组织编制护理质量管理手册。

2.负责监督护理质量工作，定期开展护理质量检查。

3.负责对护理纠纷进行分析、处理，提出改进措施