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教育培训行业课程退费说明及免责书

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（学员）：

姓名：____________________

身份证号：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、合同标题及引言

1.合同教育培训行业课程退费说明及免责书

2.引言

本合同旨在明确甲乙双方在教育培训课程中的权利和义务，特别是关于课程退费的相关事宜及免责条款，以保证双方的合法权益得到保障。

二、定义与解释

1.定义

（1）“培训课程”指甲方为乙方提供的各类教育培训课程。

（2）“课程费用”指乙方为参加培训课程而向甲方支付的费用。

（3）“开课日期”指培训课程开始的日期。

（4）“退费申请日期”指乙方提出退费申请的日期。

2.解释

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响合同条款的解释。除非上下文另有明确规定，本合同中使用的词语应具有其通常的含义。

三、培训课程信息

1.课程名称

甲方为乙方提供的培训课程名称为：[具体课程名称]。

2.课程内容

该课程的内容包括但不限于：[详细列出课程的主要内容和知识点]。

3.课程时间安排

（1）课程的总时长为：[具体时长]。

（2）课程的具体上课时间为：[详细列出每周的上课日期和时间]。

4.授课方式

课程将采用以下授课方式：[例如线上授课、线下授课或线上线下结合授课等，并详细说明授课的具体形式和平台]。

四、退费政策

1.退费条件

（1）乙方在开课日期前提出退费申请的，甲方应全额退还乙方已缴纳的课程费用。

（2）在开课日期后，如乙方因个人原因无法继续参加课程，且在课程开始后的[具体天数]内提出退费申请的，甲方应按照以下方式退还课程费用：退还费用=课程费用×（1已上课时数÷总课时数）。

（3）若因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求全额退费。

（4）如乙方因重大疾病、意外等不可抗力因素无法继续参加课程，乙方应提供相关证明材料，甲方应根据实际情况退还乙方部分或全部课程费用。

2.退费流程

（1）乙方如需退费，应向甲方提交书面退费申请，说明退费原因。

（2）甲方在收到乙方的退费申请后，应在[具体工作日]内进行审核。

（3）审核通过后，甲方应按照本合同约定的退费金额计算方式计算应退费用，并在[具体工作日]内将退费款项退还给乙方。

3.退费时间

甲方应在退费申请审核通过后的[具体工作日]内，将退费款项退回到乙方指定的银行账户。

4.退费金额计算方式

退费金额的计算方式如上述退费条件中所述。

五、免责条款

1.一般性免责声明

甲方尽力为乙方提供优质的培训课程服务，但对于因乙方自身原因导致的学习效果不佳、未能通过相关考试或获得预期的成果，甲方不承担责任。

2.不可抗力免责

（1）若因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法正常履行本合同义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

（2）在不可抗力事件影响消除后，甲方应尽快恢复课程的正常进行。

3.其他免责情形

（1）因乙方未按照甲方的要求参加课程、完成作业或遵守课堂纪律等原因导致的学习问题，甲方不承担责任。

（2）对于因第三方原因（如网络故障、设备损坏等）导致的课程中断或无法正常进行，甲方应尽力协调解决，但不承担由此产生的责任。

六、学员的权利与义务

1.学员的权利

（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定的课程内容、时间安排和授课方式提供培训服务。

（2）乙方有权在课程进行过程中提出合理的建议和意见。

（3）乙方有权在符合退费条件的情况下，要求甲方按照本合同约定退还课程费用。

2.学员的义务

（1）乙方应按照本合同的约定按时缴纳课程费用。

（2）乙方应按时参加课程，遵守课堂纪律，认真完成作业。

（3）乙方应尊重教师和其他学员，不得在课堂上进行任何违法、违规或不道德的行为。

（4）乙方应妥善保管甲方提供的课程材料，不得擅自复制、传播或用于其他商业用途。

七、培训机构的权利与义务

1.培训机构的权利

（1）甲方有权根据教学需要调整课程内容、时间安排和授课方式，但应提前通知乙方。

（2）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估。

（3）甲方有权要求乙方遵守本合同约定的各项条款，如乙方违反合同约定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停课程、终止合同等。

2.培训机构的义务

（1）甲方应按照本合同约定的课程内容、时间安排和授课方式为乙方提供优质的培训服务。

（2）甲方应配备合格的教师和教学设施，保证教学质