《Oracle的沟通文化》课件.pptVIP

Oracle的沟通文化Oracle是一家全球性的科技公司，拥有多元的团队和客户。良好的沟通文化是企业成功的关键。

Oracle简介Oracle是全球领先的云基础设施提供商，提供广泛的云服务，包括数据库、应用程序、基础设施和平台。Oracle拥有悠久的历史，成立于1977年，一直是数据库技术领域的领导者。Oracle的产品和服务被全球数百万家企业和组织使用，帮助他们管理数据、构建应用程序和运行业务。

Oracle的核心价值观信任信任是Oracle文化的基础，员工之间互相尊重和信任，营造积极合作的氛围。激情Oracle鼓励员工充满热情和活力，积极投入工作，并不断追求卓越。团队合作Oracle强调团队合作精神，鼓励员工共同努力，实现共同目标。创新Oracle鼓励员工不断创新，探索新的解决方案，推动企业持续发展。

Oracle的沟通理念11.坦诚透明Oracle提倡员工之间坦诚沟通，促进彼此了解，营造开放的工作氛围。22.尊重理解Oracle重视员工之间的相互尊重，理解彼此的差异，以包容的心态进行沟通。33.清晰有效Oracle倡导简洁明了的沟通方式，确保信息传递准确无误，提高工作效率。44.积极主动Oracle鼓励员工积极主动地进行沟通，及时反馈信息，解决问题，提升团队协作能力。

沟通的重要性增进理解沟通是连接彼此的重要桥梁，消除误解，达成一致。建立信任真诚有效的沟通，建立彼此之间的信任和亲密关系。提高效率流畅的沟通，提升工作效率，避免重复和错误。推动合作良好的沟通，促进团队合作，达成共同目标。

沟通的基本方式言语沟通口头书面非言语沟通肢体语言表情眼神视觉沟通图示视频演示

沟通的NIST模型发送者发送者是沟通过程的源头，他们将信息传递给接收者。编码发送者将信息转化为可理解的形式，例如语言、文字或符号。信道信道是信息传递的媒介，例如电话、邮件或面对面交流。解码接收者将接收到的信息转化为自身能够理解的意义。接收者接收者是沟通过程的目标，他们接收并理解发送者的信息。反馈接收者对信息的反应，可以是语言表达或非语言行为。

言语沟通口头表达清晰、流畅地表达想法。避免使用术语或俚语。保持语调积极，并注意音量和语速。使用适当的语气，并根据听众调整表达方式。书面表达邮件、报告、文档等书面沟通应简洁、准确，并保持一致的风格。使用正确的语法和拼写，并确保信息清晰易懂。使用专业的语言，避免使用口语化表达。

非言语沟通肢体语言手势、表情和姿势可以传递大量信息，例如信任、兴趣或压力。眼神交流眼神接触可以表达真诚、关注和理解，但过度眼神交流可能会造成不适。音调和语速语调的变化和语速可以强调重点，传递情感，并影响听众的理解。空间距离个人空间距离可以体现亲密程度，过近或过远都可能造成不舒服。

积极沟通的要点11.真诚与尊重真诚表达你的想法和观点，尊重对方的意见和感受。22.积极倾听专注于对方的话语，理解其意图和情绪。33.清晰表达用清晰简洁的语言表达你的观点，避免歧义。44.保持开放保持开放的心态，接受不同的意见，并乐于学习。

倾听的技巧保持专注专注于说话者的信息，避免分心。积极回应使用点头、眼神交流、简短的回应来表示你正在倾听。适时提问确认理解，并引导说话者提供更多信息。尊重差异即使观点不同，也要保持尊重和理解的态度。

提问的艺术理解问题明确问题的核心内容，确保提问的针对性。避免含糊不清的问题，以确保对方理解。有效提问使用开放式问题，鼓励对方详细回答。避免主观引导性的问题，保持中立和客观。积极倾听认真倾听对方的回答，并进行有效的回应。鼓励对方继续分享，构建良好的沟通氛围。总结回顾总结问题和答案，确保理解一致。将提问与沟通目标相结合，达成预期效果。

沟通障碍及应对语言障碍不同语言背景的人沟通时，可能会出现语义理解偏差。文化差异不同文化背景的人在沟通方式和礼仪方面存在差异，可能导致误解。环境干扰嘈杂的环境、网络问题等会影响沟通效果。情绪干扰个人情绪波动会影响沟通的理性判断，可能导致争执或误解。

沟通的原则真诚透明真诚沟通是建立信任和共识的基础。透明度有助于确保信息传递的准确性和可靠性。尊重理解尊重他人的观点和感受，理解他人的文化背景和价值观，有效沟通的关键因素。积极倾听专注于理解对方的意思，避免打断或预判，积极的倾听可以增进沟通效率，减少误解。清晰简洁用简洁明了的语言表达信息，避免使用专业术语或模糊不清的语句，确保信息传递准确和高效。

管理层沟通11.明确目标沟通要清晰传达目标，确保团队理解方向。22.及时反馈及时反馈进展，解决问题，保持信息透明。33.鼓励沟通营造开放的沟通环境，鼓励员工表达意见。44.建立信任建立相互信任，促进有效沟通，提高团队合作。

团队沟通协作与共享团队成员之间需要互相协作，共享信息和资源，以实现共同目