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外包管理全流程实务作业指导书

TOC\o1-2\h\u21222第一章外包管理概述 3

226791.1外包管理的定义与目的 3

100031.2外包管理的重要性 4

12390第二章外包规划与准备 5

153062.1外包项目的识别与筛选 5

211072.1.1项目识别 5

59332.1.2项目筛选 5

218352.2外包策略制定 5

170872.2.1确定外包目标 5

237852.2.2选择外包模式 5

64082.2.3制定外包方案 6

282312.3外包团队组建 6

5476第三章外包供应商选择与评估 6

83073.1供应商信息收集与筛选 6

243853.1.1信息收集 6

80203.1.2信息筛选 7

215933.2供应商评估方法 7

218843.2.1定性评估 7

127153.2.2定量评估 7

321963.2.3综合评估 7

146523.3供应商选择决策 7

88303.3.1确定评估指标 7

253213.3.2制定评估标准 7

326433.3.3评估供应商 8

227433.3.4确定供应商名单 8

95763.3.5签订合作协议 8

17468第四章外包合同管理与谈判 8

285724.1合同类型与条款 8

219114.2合同谈判策略 9

113304.3合同签订与执行 9

2969第五章外包项目实施与管理 10

30705.1项目启动与计划 10

56965.1.1项目启动 10

248515.1.2项目计划 10

245755.2项目执行与监控 10

124175.2.1项目执行 11

217285.2.2项目监控 11

279075.3项目变更管理 11

7第六章外包质量控制与风险管理 12

130926.1质量控制方法与工具 12

66586.1.1概述 12

222056.1.2全面质量管理（TQM） 12

140136.1.3标准化方法 12

219126.1.4统计过程控制（SPC） 12

307556.1.5内外部审核 12

82156.2风险识别与评估 12

47826.2.1概述 12

286756.2.2风险识别 13

70186.2.3风险评估 13

263576.3风险应对策略 13

49306.3.1风险规避 13

145906.3.2风险减轻 13

4036.3.3风险转移 13

34346.3.4风险接受 14

16460第七章外包成本控制与管理 14

201917.1成本预算与控制 14

282057.1.1成本预算编制 14

115537.1.2成本控制措施 14

245447.2成本分析与管理 14

261747.2.1成本分析方法 15

284217.2.2成本管理措施 15

230367.3成本优化策略 15

159737.3.1供应链优化 15

168187.3.2人力资源管理优化 15

12507.3.3技术优化 15

30714第八章外包沟通与协作 16

155948.1沟通渠道与方式 16

222368.1.1正式沟通渠道 16

175228.1.2非正式沟通渠道 16

103348.1.3沟通方式 16

65908.2协作机制建立 16

175758.2.1明确协作目标 16

9018.2.2制定协作流程 16

46228.2.3建立协作团队 16

100428.2.4加强协作保障 17

324618.3协作效果评估 17

262338.3.1评估指标体系 17

23618.3.2评估方法 17

258268.3.3评估周期 17

211508.3.4评估结果应用 17

25077第九章外包项目验收与评价 17

231009.1项目验收标准与流程 17

119499.1.1验收标准 17

104939.1.2验收流程 18

12439.2项目评价方法与指标 18

153039.2.1评价方法 18

303689.2.2评价指标 18