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第一章礼仪的概述
一、不定项选择
1．参考答案：B。礼仪是指人类在社会交往中受各种历史背景、文化传统、风俗习惯、宗教信仰等因素形成的，为全社会认同且遵守的，以建立和谐的人际关系为目的的行为准则和规范的总和。
2．参考答案：B、C。礼仪反映当时社会的的思想观念和道德标准，是人们沟通思想、联络感情、调节人际关系的重要方式和手段。当代礼仪的具体内容可划分为礼貌、礼节、仪式、仪表、礼俗等五种。
3．参考答案：A。心理学中的“第一印象”是指人们与他人交往中的初次感受，这种感受通常通过对方的仪表、仪容、仪态等方面的信息综合得来，对人的认知有着重要作用，往往决定日后双方是否能够继续交往。第一印象对我们认知
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