2025年助理人力资源管理师三级经典案例分析题精选集锦.doc

第一章人力资源规划

案例分析1

小吴是一家小型民营企业（A企业）的人事主管，入职不到六个月，A企业新换了一位刘副总经理分管行政、人事等方面的工作。在逐渐认识到实行规范化、現代化人力资源管理的重要性后，在刘副总上任伊始，A企业就决定将原行政人事部中的人事管理职能独立改建為人力资源部。刘副总规定小吴提出工作设想，并称：假如能提出合理有效的初步方案，将提高他為人力资源部经理。

未来的吴经理深思熟虑后，决定在企业内开展岗位规范工作，打算先进行工作岗位分析，编订全企业员工的工作阐明书，以求為企业人力资源管理的各环节打下一种良好基础。详细怎么做更好呢？急需跟领导沟通方案设想的小吴找到了刘副总。在小吴大体說了自已的想法后，刘副总问了三个问題：

請結合A企业的实际状况，协助人事主管小吴回答这三个问題。

1）什么是工作岗位分析？

答：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具有的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作阐明书等岗位人事规范的过程。

2）工作岗位分析详细有什么作用？

答：工作岗位分析的作用：

（1）工作岗位分析為招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；

（2）工作岗位分析為员工的考核、晋升提供了根据；

（3）工作岗位分析是企业单位改善工作设计、优化劳动环境的必要条件；

（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供应和需求预测的重要前提；

（5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价是建立健全企业薪酬制度的重要环节。

此外，工作岗位分析还能使员工通过工作阐明书、岗位规范等人事文献，充足理解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自已工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及此后职业发展的方向和愿景，更有助于员工“量体裁衣”，結合自身的条件制定职业生涯规划，快乐地投身于本职工作中。

3）详细打算怎样在A企业开展工作岗位分析？

答：详细操作：

对A企业实际状况的分析要点：小型民营企业，管理费用预算一般比较少；小吴和刘副总到企业時间都不長，对企业的状况需要逐渐深入理解；刚从行政人事部职能独立设置為人力资源部，阐明A企业在人力资源管理方面基础工作比较微弱；但企业已经认识到实行规范化、現代化人力资源管理的重要性，阐明在中高层管理人员范围内已经有了一定思想认识，主观上对工作分析会有很好的配合；刘副总对小吴的承诺，代表了企业高层领导对人力资源工作有了足够的重视并抱以期望。综上所述，小吴应当抓住这次锻炼机会，充足运用企业渴望规范人力资源工作这一契机，积极开展工作并积极寻求各部门负责人的配合，把岗位规范工作和工作岗位分析做好，為企业下一步全面开展人力资源管理打下一种良好基础。（4分）

详细来說，工作岗位分析的操作过程包括三个阶段：

（1）准备阶段。理解状况，建立联络，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和措施。（2分）

（2）调查阶段：根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。（2分）

（3）总結分析阶段：对岗位调查的成果进行深入细致的分析，最终，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总結。

第二章招聘与配置

案例分析1

TS集团企业在刚刚起步時，曾在报紙上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告。在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。企业专门从某大学聘任了人力资源管理方面的专家构成招聘团，并由总裁亲自带队。随既，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，給TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成為当地著名的企业。

伴随著名度的迅速提高，该企业开始从组织内部寻找人才。企业决策层认為：寻找人才是非常困难的。不过组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺乏的時候，该企业并不是立既对外招聘，而是先看我司内部的其他部门有无合适的人员可以调任。假如有，先在内部处理，各个部门之间可以互通有无进行人才交流。只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申請。

請回答：

（1）在起步阶段，TS集团企业為何采用外部招募的方式？

答：在起步阶段，TS集团企业為什幺采用外部招募的方式？

外部招募有如下优势：

1）带来新思想和新措施；2）有助于招聘一流人才；3）树立形象的作用

2、内部招募有如下長处

1）精确性高；2）适应较快；3）鼓励性强；4）费用较低

（2）伴随企业的著名度越来越高，TS集团為何优先从组织内部寻找人才？

答：从鼓励方面来分析，内部招募可以給员工提供发展的机会，强化员工為组织代作的动机，也增强了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招募，