目标管理与时间管理.pptVIP

“目标沟通”有什么好处？

——管理者避免随时随地安排工作，腾出更多的时间从事“规划”与“监控”；能充分调动下属的积极性；有利于资源整合。“目标沟通”有什么好处？

——下属清楚地知道自己要做什么；避免只对上级负责，强调对目标负责到底；感到公平；能体会到成就感。“面对面”产生“承诺”：01直接接触02间接接触03个别沟通04集体沟通05按沟通方式06会谈的方式按接触方式07事先选择合适场所保持气氛轻松融洽鼓励下属坦白观点始终保持协助者立场事先做好安排让下属先发言深入问题确认谈话结果“一对一”会谈的技巧：非会谈沟通方式01演讲02组织报刊03图像媒介04信件05计算机网络06会谈沟通方式07补充08非会谈沟通方式：评价方式：考、测、比、评评价重点：目标和绩效……数字化、图像化：跟踪记录必不可少……评价机制决定员工的成长方向……01.02.03.04.评价机制的建立：企业评价体系图:企业的考核评价体系目标管理人事制度目标设定目标执行目标评价人事考评奖惩（本期目标评价做为下期人事考评的依据）绩效能力态度长期短期目标评价的内容：来源：某品牌电器公司的销售目标评价内容01定性评价方法：分类06服务05热情02服务04语言07规范10服务态度09效率03服务08服务使定性评价具体化：分级案例：客户服务反馈表---安装人员行为量化表服务工号：_________客户签字：__________数量化目标的评价：某企业的部门考核表◎从自我评价开始：目标设定阶段目标执行阶段目标评价阶段自我评价上级评价事实成功失败会谈成功失败体会成就感找出原因1、肯定事实2、解释原因赞扬协助查找原因自我评估与反馈其他人的看法与我的看法一致其他人的看法与我的看法不一致确认惊奇我看自己矮,其他人也看我矮我看自己高，别人也看我高我看自己矮，别人看我高我看自己高，别人看我矮弱点优点潜在的优点盲点SARAHS震惊A恼怒R排斥A接受H帮助反馈会带来什么别人的看法与我的看法一致别人的看法与我的看法不一致确认惊奇我看自己矮，别人也看我矮我看自己高，别人也看我高我看自己矮，别人看我高我看自己高，别人看我矮失望验证接受受到激励否认接受改进更好地利用更好地利用改进C检查评估A评价反馈面谈目标分解工作职责人事考评管理循环P制定计划D现场实施和管理评价结果使用企业人事考评管理流程图企业绩效评估（考核）的准绳（KRA和KPI）20%的重点工作基本规章日常工作重点项目80%的基础工作KRA:KeyResultArea,关键成果领域1是指岗位职责说明书中所定议的主要职责，2也是对公司经营最有价值的部分。3KPI:KeyPerformanceIndicator,关键业绩指标4是从KRA中提取出的主要工作目标。5目标达成情況的衡量手段。6也是公司用以衡量员工绩效的重要指标。7KRAKPIDCBA总目标部门目标个人目标KPI关键成果领域KRAE工作岗位KRA与KPIKPI指标体系的分解与应用经营目标公司绩效计划部门绩效计划员工绩效计划KRA指标公司绩效指标部门绩效指标员工绩效指标KPI指标管理要项KPI指标管理要项KPI指标行为指标分解常规KPI指标改进KPI指标对应改进KPI指标分解行为指标由与纳入考评的改进KPI指标密切相关的一组或若干组行为要项及工作标准组成，是为改进KPI指标状况服务的。确定行为指标时，要考虑与改进KPI指标相关的行为模块有哪些，并从中找出有问题的行为要项，并将这些行为要项转化为行为指标纳入考评。行为指标由被考评者的直接主管与被考评者沟通后确定。管理要项是反映各企业和部门内部管理状况的指标。是对关键绩效指标的补充。管理要项的设置应针对那些对实现公司目标有重要作用，又难以用KPI衡量的关键管理领域和活动，而非所有的领域和活动。管理要项由企业或部门的上级绩效管理部门和归口的职能管理部门确定。企业战略分解经营检讨KPI指标体系应用案例：某企业绩效指标设置与分解某燃气企业，处在