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销售技巧与策略实战作业指导书

TOC\o1-2\h\u25228第一章销售前的准备 3

80351.1市场调研与目标客户分析 3

222821.1.1市场调研 3

88941.1.2目标客户分析 3

286991.2销售目标与计划制定 4

74931.2.1销售目标制定 4

86901.2.2销售计划制定 4

19360第二章销售沟通技巧 4

212262.1语言表达的准确性 4

280962.1.1明确表达目的 4

46232.1.2注意语言逻辑 5

291512.1.3使用恰当的语气 5

109202.2倾听与回应技巧 5

318242.2.1主动倾听 5

177262.2.2有效回应 5

232862.3非语言沟通的运用 5

24872.3.1身体语言的运用 5

105952.3.2眼神沟通的运用 6

49962.3.3声音的运用 6

21221第三章客户关系管理 6

204593.1客户信息收集与整理 6

189583.2客户需求挖掘与分析 7

245643.3客户满意度提升策略 7

18817第四章产品展示与演示 8

88464.1产品特点与优势提炼 8

204794.2演示技巧与方法 8

288834.3产品差异化竞争策略 8

23054第五章报价与谈判技巧 9

96395.1报价策略制定 9

116995.1.1市场调研 9

48595.1.2成本分析 9

289435.1.3利润目标 9

231635.1.4报价弹性 9

191775.2谈判策略与技巧 9

31975.2.1建立信任 9

11175.2.2倾听客户需求 9

182615.2.3掌握谈判节奏 10

75105.2.4运用说服力 10

88425.3应对客户异议的方法 10

44715.3.1了解客户异议的根源 10

195875.3.2耐心倾听 10

147465.3.3提供解决方案 10

139725.3.4转移注意力 10

220415.3.5坚持原则 10

19105第六章销售合同管理 10

287876.1合同条款的拟定 10

160486.1.1明确合同主体 10

304806.1.2明确合同标的 11

322826.1.3权利与义务 11

195046.1.4违约责任 11

74876.1.5争议解决 11

23806.2合同风险防范 11

132916.2.1审查合同主体资格 11

6176.2.2审查合同内容 11

71176.2.3加强合同履行监督 11

125996.2.4建立合同风险预警机制 11

152746.3合同履行与售后服务 11

117586.3.1合同履行 12

33856.3.2售后服务 12

19525第七章销售团队管理 12

150477.1销售团队组建与培训 12

258537.1.1组建原则 12

233187.1.2组建步骤 12

227327.1.3培训内容 13

176837.2销售团队激励与考核 13

326967.2.1激励策略 13

5947.2.2考核标准 13

41197.3团队协作与沟通 13

241907.3.1团队协作 13

89177.3.2沟通渠道 13

171737.3.3沟通技巧 14

26294第八章销售渠道管理 14

189818.1渠道选择与评估 14

252408.2渠道合作与维护 14

20288.3渠道冲突与协调 15

26391第九章网络营销策略 15

190849.1网络营销渠道拓展 15

46069.1.1渠道选择 15

184719.1.2渠道建设 16

67479.1.3渠道整合 16

141199.2网络营销内容创作 16

46689.2.1内容定位 16

270089.2.2内容类型 16

295389.2.3内容创作技巧 17

28489.3网络营销数据分析与优化 17

139279.3.1数据收集 17

287129.3.2数据分析 17

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