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客服质检转正述职报告.pptx

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    客服质检转正述职报告;;01;通过在线聊天、电话、邮件等多种方式接待客户，解答客户的咨询，处理客户的投诉。;根据业务需求，制定详细的质检计划，包括质检时间、质检范围、质检人员等。;服务态度不达标：通过培训和辅导，提升客服人员的服务意识，加强服务规范。;成果一;02;;沟通协调能力培养;团队合作意识增强;;03;通过增设客户反馈渠道，如热线、在线平台和定期问卷调查，及时收集并响应客户

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