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企业员工培训
目录
01
客户画像定义
什么是客户画像？
客户画像分析有助于营销策略的制定
02
整体数据梳理
整体数据梳理
整体数据梳理
收集来自现有客户群的数据
不要忘记潜在客户信息：
不需要局限于现有的客户数据的挖掘，尤其是当市场部试图在开发新市场时。
所以，吸引潜在客户是任何消费品牌成长和生存的关键一步。
但现有客户是创建准确客户档案的最佳信息来源，但他们可能不是理想的客户。
整体数据梳理
整体数据梳理
整体数据梳理
整体数据梳理
03
拟定客户画像
拟定客户画像
理想情况下，客户画像将不仅由数字和答案组成。
建议在创建客户档案时，包括人物角色，甚至是他们周围的人物和故事的照片。
创造这样的客户档案对业务中的每个人都有很大的帮助，因为他们不再需要考虑“消费者”，而是可以想象真实的人。
客户资料尽可能真实，企业可以使员工能更有效地与潜在客户沟通。所以给理想客户一个名字，一张脸，一个故事。
对营销团队找到的每一个清晰、独特的用户都大有益处，包括理想客户，以及不感兴趣服务的当前客户。
拟定客户画像
拟定客户画像
04
客户画像价值
客户画像价值
客户画像价值
客户画像价值
客户画像价值
客户画像价值
05
预测趋势变化
预测趋势变化
预测趋势变化
预测趋势变化
谢谢观看
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