知识管理第二章理论架构模式.pptVIP

知識管理第二章-理論架構模式郭豐州組織對KM基礎能力模式瞭解組織要成功的導入KM，必須具備的基礎何在？01.基礎能力指的是組織為了進行KM所提供的環境或基礎措施。02.知識管理能力模式的基本架構圖科技性的知識管理基礎能力結構性的知識管理基礎能力文化性的知識管理基礎能力知識管理基礎能力知識的擷取流程知識的轉換流程知識的利用流程KM流程管理能力知識的保護流程01組織的效能02KM流程管理能力03知識管理基礎能力KM對組織效能的影響新產品（服務）的創新能力01發現與掌握新商機的能力02各單位對產品開發的協調能力03加速商品上市的速度04對環境突發改變預期與應變能力05縮短市場反應時間能力06內部流程的有效性07降低資訊重覆08組織的知識管理模式架構ArthurAnderson(Accenture)對組織的KM提出的模式-Modeloforganizationalknowledgemanagement組織KM的管理是否完善端賴於組織對於KM流程的管理（知識的創造-定義-蒐集-採用-組織-運用-分享）是否順暢？影響知識管理執行成效的因素有領導*文化*科技*評估*单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。为了能让您有更直观的字数感受，并进一步方便使用，我们设置了文本的最大限度，当您输入的文字到这里时，已濒临页面容纳内容的上限，若还有更多内容，请酌情缩小字号，但我们不建议您的文本字号小于14磅，请您务必注意。KM的假設DCBA知識能力動機機會E個人工作績效F群組與組織的績效01由能力強的個人所組成的團隊，其群體績效顯著地高於由能力強的個人所組成的團隊（KeitherKiniciki,1997)，以IBM為例。02個人的能力則大部分決定於其是否有良好的知識（RaschToshi,1992)，（人力資源管理的重要性）組織績效除由個人工作績效決定之外，組織的制度也是關鍵因素。（以在台的的外商公司和本地公司為例）KM成功案例修斯航太公司的Knowledgehighway01員工不必凡事從頭自己來在修斯內沒有一樣東西是設計兩次的02作業一蒐集一個KM成功範例報告中請說明01應用方式（工具）03特點05應用範圍02效益04300字，將蒐集到的資料消化整理成自己的知識，再用自己的表達方式表示出來。06KM實施的基本思考01KM不是組織成功的充分條件組織不會因為引進KM而保證成功KM是組織成功的必要條件在其他條件都相當的情況下，其競爭對手若有更好的KM，則組織會喪失競爭優勢與存活能力02KM實施是權變的思考，沒有絕對標準與範本–選擇最適合的策略而不是最佳的策略KM是猶如一棵植物必須生長在適合的環境裡才能開花結果知覺篩選比對決策反應執行心智模式（價值觀，動機，興趣，信仰，經驗法則….）經驗回饋外界刺激知識的定義Webster的定義存在於人的心智的一些事實與原則，必須是經果人類的心智的認知與學習而獲得，是一種對適時的了解，一種知覺和一種熟捻的程度。Davenport組織內知識不僅存在於文件與知識庫中，也存在於例行的工作，流程，實務與文化中。知識特色01隱性的02行動導向的07知識就是力量09有無限延展性08不完全競爭04主觀獨特的06不會磨損的03動態的05可以複製與再利用的知識的分類架構输入标题抽象程度输入标题输入标题输入标题現象的瞭解和利用的目的2可呈現程度儲存單位143資料與資訊客觀事實與物件記錄01彙整篩選分類計算02處理過的有意義得資訊有改變使用者認知的潛力03資訊04資料05資訊與知識分析詮釋推理抽象化知識資訊有行動力，可以馬上運動的模式，法則與程序資訊知識與智慧智慧31