运营管理智慧树知到答案2024年河北师范大学.docx

运营管理河北师范大学智慧树知到答案2024年

第一章测试

大多数企业中存在的三项主要职能是：（）

A:运作、营销和财务B:运作、人事和营销C:运作、制造和财务D:制造、生产和运作

答案:A

按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（）

A:专业资本密集服务B:大量资本密集服务C:大量劳动密集服务D:专业劳动密集服务

答案:A

以下哪项不是服务运作的特点？（）

A:生产率难以确定B:质量标准难以建立C:与顾客接触D:服务过程可以与消费过程分离E:纯服务不能通过库存调节

答案:D

在排队分折中，系统中的平均人数不被当做系统绩效的度量？（）

A:对B