《药店店长工作》课件.ppt

中国药店店长嘉信光华制造

ChinaDrugstoreManagersaremadeinChinaBPR;;;;中国药店店长嘉信光华制造;;中国药店店长嘉信光华制造;中国药店店长嘉信光华制造;中国药店店长嘉信光华制造;;中国药店店长嘉信光华制造;【效果追踪和保障机制】

嘉信光华紧密结合各家药店本财政年度的营运方案，每个月的培训和效劳都紧紧盯住“完成营销预算〞这一目标,确保工程期末到达预期目标。;中国药店店长嘉信光华制造;中国药店店长嘉信光华制造;【嘉信光华培训的三大优势】

1、自主研发，与国际接轨。嘉信光华零售连锁药店专家组在过去6年的时间里，整改了数百家药店，积累了实战经验、教训和技巧，自主开发了中国第一套与国际接轨的药店运营管理体系，并随着形势的开展而不断升级。我们的培训目标，就是让受训店长掌握这套体系的精髓，并导入这套体系，为药店业绩持续提升提供“体系竞争〞的机制保障。

2、为客户创造价值，可量化、能考核的培训效果。受训店长成功导入嘉信光华运营管理体系后，三个月业绩提升33%，六个月提升52%，12个月提升72%。

3、持续的跟踪效劳，业绩提升有保障。嘉信光华建立并不断完善业绩导向跟踪效劳体系。根据客户需要，嘉信光华不仅可派专业人员驻店现场辅导，还由客服人员对受训店长进行跟踪效劳，并与其企业负责人及时沟通。;;【训导重点】

1、成功药店店长创业精神的内涵

2、成功药店店长应该具备的五种心态

3、心智拓展和成功心理暗示

4、识人、用人、育人、留人

【训导时间】

每月一天，共计五天。共40个学时;;感恩的心态与创业精神〔8个学时〕

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

——[中国·孟子];归零的心态与创业精神〔8个学时〕

成功的第一个条件是真正的虚心，对自己的一切敝帚自珍的成见，只要看出同真理冲突，都愿意放弃。

——英国社会学家、哲学家斯宾塞〔SpencerHerbert，1820～1903〕

;自律的心态与创业精神〔8个学时〕

信用既是无形的力量，也是无形的财富。

——松???幸之助〔日本经营之神，松下电气创始人〕;平常的心态与创业精神〔8个学时〕

夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。

——诸葛亮;;中国第一套药店运营管理体系;药店运营与动线规划及布局〔8个学时〕

定位始于产品〔和效劳〕。定位……是指要针对潜在顾客的心理采取行动。这就是说，要将产品定位(和效劳)在潜在顾客的心中。

——摘自营销学专著?心战?〔作者艾·莱斯杰克·特劳〕

;药店运营与品类管理〔8个学时〕

药以类聚，人以群分，人药匹配。

——嘉信光华药店品类管理专家实战心得

;1、药店店长面临的共同问题：

1〕药店只会卖高毛利主推品种，丧失了价值顾客和自我药疗水平高的忠实顾客；

2〕店员整体素质低下，不能为顾客提供专业的药学效劳和用药指导；

3〕门店鼓励机制有偏差，误导了一线人员的销售行为。

2、嘉信光华解决问题的方法：

1〕让店长学会以顾客的健康需求为出发点，开展整体治疗效果更好的药学效劳和销售技巧；

2〕让店长学会除了满足顾客第一用药目的以外，挖掘顾客潜在健康需求的销售方法；

3〕让店长学会在店内导入“传帮带、在柜组〞的药学效劳学习小组。

3、嘉信光华给企业或个人创造的价值：

1〕让药店及企业总部持续健康快速的开展〔三个月提升销售额和毛利额33%〕；

2〕提高门店人员的药店专业营销方法。

;1、药店店长面临的共同问题：

1〕药店一线人员培训繁多，但效果不佳；

2〕药店店长自身素质不高，不会培训一线人员。

2、嘉信光华解决问题的方法：

1〕让店长掌握作为转换培训师现场培训店员的技巧和方法；

2〕让店长掌握需要在货架上开展培训的辅助教具。

3、嘉信光华给企业或个人创造的价值：

1〕让药店及企业总部持续健康快速的开展〔一年内提升销售额和毛利额72%〕；

2〕提高门店店长的门店运营素质和管理水平，提高了学习力和竞争力。;药店店长成功日志;1、药店店长面临的共同问题：

1〕药店根本营销做的不到位，对于会员营销和团队开发不够；

2〕药店季节性营销不够精准，因此效果促销效果不佳；

3〕对于每次营销活动的评估不系统，因此，无法持续改进促销技巧和方法。

2、嘉信光华解决问