组织行为学 第五版 课件 第8章 沟通.pptx

第八章沟通;;;;;;;;;正式沟通是通过组织正式结构或层次系统运行，由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流。;1.正式沟通;（1）正式沟通网络;;;2.非正式沟通;非正式沟通的网络除了链式、轮盘式、环式、全通道式等，还有非目的性发散模式和目的性发散模式。

;;;;;2.非语言沟通;1.提升管理沟通能力;2.营造公开反馈的组织文化氛围;3.有效倾听;4.关注沟通中的性别差异;1.数字技术背景下的沟通特征;2.数字技术背景下的沟通障碍;;

本章主要对沟通的基本内容进行了探讨，并阐述了在数字化背景下沟通的新特征及如何改善数字化时代背景下的沟通。

本章在探讨了沟通的定义后，介绍了沟通的过程模型。

按不通的标准对沟通进行分类：正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通。

介绍了四种沟通方法和技巧。

基于数字化时代人们沟通方式的改变，介绍了数字技术背景下的沟通阻碍，并探讨了如何针对存在的问题进行改善。