《会议策划与组织（第4版）》课件 任务五 会中突发事件的处理.pptx

秘书会务管理教育部十四五职业教育规划教材·现代秘书系列

会议后勤服务模块4

目录Contents会议住宿服务任务1任务2会议餐饮服务任务3会议交通服务任务4会议的其他后勤服务任务5会中突发事件的处理

Part01项目描述会议后勤服务包括住宿服务、餐饮服务、参观旅游服务等。虽然后勤服务不属于会议进程的一部分，但它能为参会者解决后顾之忧，使参会者安心于会议之中，所以也是会议质量和效率的重要保证。

Part02学习目标了解会中可能发生的突发事件1掌握预防和应对各种会中突发事件的策略2任务五会中突发事件的处理

Part03任务导入无论在生活中还是工作上，总会有突发事件发生。面对突发事件，你是措手不及还是沉着冷静、胸有成竹呢?思考如果会中突然停电，你会如何处理？如果在会议过程中参会人员突然晕倒，又不知是何原因，你会怎么做？

Part04项目驱动专门负责会议期间各种安全隐患的预防预测和紧急处理。保证在危机状况发生时，每一位参会人员都能迅速找到相应的责任人。会议应急管理小组成员的名单、各自的分工、联系方式应该在会议通知及会场布告栏内显示。一、会议安全策划（一）成立会议应急管理小组

Part04项目驱动01会务组最高负责人02负责具体工作的各组组长04其他相关人员03会议中心/酒店的相关负责人会议应急管理小组的组织构成1一、会议安全策划（一）成立会议应急管理小组

Part04项目驱动负责组织编制会议突发事件总体应急预案和审核各职能小组的专项应急预案。负责协调和督促检查各职能小组的应急管理工作。及时知悉会议的突发事件及其动态，办理会务组各职能小组上报的紧急重要事项，保证各职能小组的联络畅通。123会议应急管理小组的职责2一、会议安全策划（一）成立会议应急管理小组

Part04项目驱动协调指挥会议突发事件的预防预警、人员培训、应急演练、应急处置、调查评估、应急保障和救援等工作。积极与新闻媒体沟通，开通信息渠道，做到不隐瞒、不漏报，但在实事求是的基础上正确引导，利用新闻发言人制度，统一口径。45一、会议安全策划（一）成立会议应急管理小组会议应急管理小组的职责2

Part04项目驱动01【总则】编制目的、工作原则、编制依据、适用范围02组织指挥体系及职责03预警和预防机制04应急响应05后期处置06保障措施07附则一、会议安全策划（二）制定会议突发事件应急预案

Part04项目驱动所谓不可抗力是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。不可抗力可以是自然原因酿成的，也可以是人为的、社会因素引起的。前者如地震、水灾、旱灾等，后者如战争、政府禁令、罢工等。二、各种会议突发事件的应对策略（一）不可抗力危机的应对策略

Part04项目驱动飓风、水灾、雪灾、地震、森林大火都是典型的自然灾害。会务人员要学习应对各种自然灾害的自救知识，坚持定期的紧急疏散演习，制定恢复计划以及考虑如何弥补损失。此外，会议组织方还可以“转嫁”危机，进行投保，如：自然灾害险，以便降低风险成本。自然灾害1二、各种会议突发事件的应对策略（一）不可抗力危机的应对策略

Part04项目驱动恐怖袭击2二、各种会议突发事件的应对策略（一）不可抗力危机的应对策略

Part04项目驱动木门、玻璃门、垃圾捅、灌水丛、花篮、柜台、座椅、汽车门和尾部等遇到枪战怎么办快速趴下，寻找掩体，降低身体姿势，利用一切可利用物体进行掩护墙体立柱大树干汽车前部发动机及轮胎等掩体挡子弹不挡子弹恐怖袭击2二、各种会议突发事件的应对策略（一）不可抗力危机的应对策略枪械暴力事件

Part04项目驱动逃离01反抗03躲避02恐怖袭击2二、各种会议突发事件的应对策略（一）不可抗力危机的应对策略非枪械暴力事件，三原则：

1）对于食品安全，要严格把关，保证食品新鲜、卫生，严防破坏分子投毒。Part04项目驱动突发公共卫生事件，是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。突发公共卫生事件3二、各种会议突发事件的应对策略（一）不可抗力危机的应对策略

Part04项目驱动2）对于重大传染病疫情，要注意以下两点：疫情高发地区不宜举办大型集会。在疫情高发期举行大型会议，应对工作人员进行体检，准备并安装体温检测等相关设备，在参会人员注册报到、进入会场时实施检测，一旦发现异常情况，立即对该参会人员以及与其接触较多的参会人员、工作人员实施隔离，同时通知当地的疾控中心，由他们统一安排后续事宜。突发公共卫生事件3二、各种会议突发事件的应对策略（一）不可抗力危机的应对策略

Part04项目驱动面对示威抗议，要尽快地通知酒店或者会议中心。1通报当地警方，要求警察到达现场，在酒店内外分别穿制服及