中国移动服务响应工单管理规范及业务要点问答.docx

中国移动服务响应工单管理规范及业务要点问答

2G网络升级后，未完成2G模组升级的物联网终端将无法适配目前网络，使用（）模组的设备可以继续访问网络。*

NB(正确答案)

Cat.1(正确答案)

4G(正确答案)

5G(正确答案)

涉及专业类问题升级至市场、网络等专业部门、相关专业公司主办（各省可根据实际情况细分），同时服务部门阅知并负有监督责任；涉及服务类问题升级至服务部门主办；升级对象级别涉及（）级共3个级别。*

县

在线营销中心(正确答案)

市(正确答案)

省(正确答案)

信息安全关停要素有哪些（）。*

关停处置来源(正确答案)

关停业务类型(正确答案)

关停触发原因(正确答案)

关停