现代质量管理六西格玛.pptVIP

本阶段主要活动有：3、分析（Analyze）01.整理过程、数据02.找出存在的具体并起草问题陈述报告03.找出引发问题的根本原因并进行确认分析、比较分析04.波动源研究05.失效模式与效应分析（FMEA）06.回归分析等4、改进（Improve）通过建立模型找出可控的输入因子与可测量的输出响应之间的因果关系，优化设计方案，确定最优方案，改进过程。本阶段的主要活动有：通过实验设计构思解决方案及其将产生的有益作用评估并确定解决方案起草过程图和粗计划起草并讲解纲要与所有利益相关方沟通解决方案5、控制（Control）控制阶段是项目团队通过制度化、标准化来保持已取得的成效的重要步骤。完成改进后，下一步要持续地监控过程的实施情况。本阶段的主要活动有：起草试运行计划和试运行解决方案确认由于解决方案触及根本原因而产生的西格玛水平的改进确定实现目标是否必需的其他解决方案，找出类似的情况，对机会进行标准化处理将解决方案融入日常工作过程并对之进行管理集中学到的经验明确团队的下一步行动以及针对其余机会的计划DMAIC的实施步骤定义阶段D识别顾客需求编写项目计划实施监控过程改进模式DMAIC绘制SIPOC图测量阶段M描述过程收集数据验证测量系统测量过程能力分析阶段A收集并分析数据提出并验证因果关系确定关键因素改进阶段I提出改进意见选择改进方案实施改进策略控制阶段C制定标准明确管理职责三、六西格玛思想的构成质量改进计划如8D历史基础TQM,ZD,PM企业实践质量大师的质量理念SixSigma界定Define测评Measure分析Analyze改进Improve控制Control问题/目标陈述排列图SIPOC图流程图KANO分析因果图关系矩阵因果矩阵散点图趋势图直方图盒状图检查表排列图测量系统分析过程能力分析因果图因果矩阵ANOVA多变异分析假设检验FMEA回归相关性分析散点图残差分析实验设计（DOE）头脑风暴法亲和图随机文字多轮投票CDAM力场分析控制图控制计划过程能力分析四、六西格玛改进各阶段使用的主要工具方法图五、实施六西格玛的组织保障6?推广者/经理过程负责人/资助者GB，BB，MBB6?推进委员会在GE：6?角色的作用倡导者公司领导，专职副总裁高水平理解6?承诺6?的成功实现资深黑带领导能力黑带的老师全面正确的提供6?技术支持，包括数学、统计学等要求教学和沟通技巧在GE：200名资深黑带，800名黑带，222000职员6?角色的作用黑带6?技术或业务人员大学水平的数学基础基础统计学知识计算基础，统计分析软件接受黑带主管6?的课程培训和项目辅导绿带6?项目和相应团队领导者五天的6?项目培训项目管理，质量管理和控制工具，解决问题技巧，数学分析。在GE：200名资深黑带，800名黑带，222000职员6σ管理培训类型包括黑带培训和团队培训。01黑带培训的目的是使学员能够整合并应用各种统计技术和工具，熟练地分析和解决问题；具备指导并训练6σ项目团队成员以及领导团队的能力。02团队培训是6σ项目团队组建后开始的培训。一般由黑带大师或黑带承担，培训的对象为团队成员，特别是绿带。036σ管理培训2012.2现代质量工程

（工业工程专业）

王颖2012.2本章重点：1、6?的起源及其含义2、DAMIC流程及各阶段工具3、6?实施的组织架构第十章六西格玛管理第一节六西格玛概述01我们每天都在做什么?预防?救火?0203许多企业面临的问题：“野火烧不尽，春风吹又生”许多的企业管理人员：“生命不息，救火不止”为什么不做预防工作？0201企业中的情况什么是六西格玛6?质量水平首先是由摩托罗拉公司在80年代提出6?已成为许多世界级企业的质量目标6?是一种质量理念6?是一种企业文化（质量文化）6?已经为许多企业带来了显著的效益6?反映了现代质量管理的趋势：客户驱动持续改进管理层支持全员参与跨职能合作并行质量工程六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方