现代物流市场经营战略管理.pptxVIP

第4章当代物流市场经营战略管理;4.1.1物流需求高度化发展;4.1.2物流企业间竞争加剧

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首先，从运输企业经营来看，其主要经营方式由以往大批量货物运输转向现在小批量、多批次发展。

其次，从仓储企业竞争发展米看，假如以X轴为法人、企业以及家庭纬度，Y轴代表专属化、—体化．则仓储企业动向如图所表示。;运输企业发展方向;仓库企业发展动向;4.2物流服务战略管理;用户服务分类;

结合用户服务观点，能够认为所谓物流服务是对用户商品利用可能性—种确保(availability)，它包含了3种要素：

（1）拥有用户所期望商品(备货确保)；

（2）在用户所期望时间内传递商品(输送确保)；

（3）符合用户所期望质量(品质确保)。;物流服务组成要素;理论上讲，物流服务之所以在企业经营中如此主要，是因为以下几点：

（1）在细分化市场营销时期，物流服务已成为企业销售差异化战略主要一环。

（2）物流服务水准确实立对经营绩效含有重大影响。

（3）物流服务方式选择对降低流通成本含有主要意义。低成本战略从来是企业营销竞争中主要内容，而低成本实现往往包括商品生产、流通全过程。除了生产原材料、零部件、人力成本等各种有利影响原因外，物流服务方式等软性要素选择对成本也含有相当大影响。合理物流方式不但能提升商品流通效率，而且能从利益上推进企业发展，成为企业利润第三大起源。

（4）物流服务是有效连接供给商、厂商、批发商和零售商主要伎俩。;4.2.2物流服务管理目标与标准

;物流服务与成本关系;物流服务管理实质就是寻找物流成本与服务成本最低点，即图中A点。不过，因为物流服务受环境影响，尤其是消费者需求改变和社会经济环境影响，造成了相同物流服务水平，在不一样条件下，得到用户满意度足是不一样。

而作为企业经营战略主要组成部分，为了确保对企业正常经营支持，物流管理者必须做到，在成本限制范围内，保持较高用户满意度，其详细做法主要有以下几个方式，如图所表示。;企业物流服务与成本关系几个类型;1)在物流服务水平一定情况下，降低物流成本，亦即在实现服务水准条件下，经过不停地降低物流成原来追求物流系统改进。

2)物流成本和物流服务水平共同提升，这是大多数企业认可物流服务成本与服务水平之间关系。当企业实施主动经营战略时，或是因为竞争对手等外来威胁时，企业经常使用这种做法。

3)在物流成本一定情况下，实现物流服务水平提升。这种是灵活、有效地利用物流成原来追求物流绩效做法。

4)物流成本降低同时，物流服务水平提升。这是一个较为理想状态，也是全部企业共同追求目标。这种状态实现必须加强成本管理，同时明确对应服务水平。;物流服务管理淮则主要有：

（1）适应社会环境标准。物流服务是一个企业经营行为，必定会包括社会政治、道德风尚、经济利益、法律规范等，所以在企业进行物流服务过程中，应主动去适应来自社会各方面各种要求。

（2）经济效果标准。

（3）可靠性与灵活性相结合。企业需要灵活作业事件有：①修改基本服务安排，比如一次性改变装运交付地点；②支持独特销售方案；②新产品引入；④产品逐步停产；(5)供给中止；⑥产品回收；⑦特殊市场定制或用户服务层次，比如定价组合或包装等。

（4）多样化物流服务。伴随用户业种和业态多样化发展，用户需求不可能是千篇一律，所以，制订多样化物流服务组合是十分必要。;按用户类型所开展物流服务;;

（5）对比性物流服务战略。企业在制订物流服务要素和服务水平时，应该确保服务对比性——与其它企业物流服务对比，含有自己鲜明特色。这是确保高质量物流服务基础，也是物流服务战略主要使命。;4.2.3物流服务战略拟订;企业物流战略计划制订过程;1.确定物流服务战略目标

;2.环境预测与分析;3.制订物流战略方案;4.3产销物一体化建造;产销物结合特点表现为以最小库存实现有效生产和销售，即满足市场需求。从产销物系统概念和特点来看，顺利地开展产销物结合活动前提条件是：

（1）及时准确市场信息——市场需求及需求改变。市场信息是销售部门制订计划依据，信息及时与准确性决定了销售计划合理性。

（2）充分发挥物流职能。和信息流一样，物流也贯通于企业整个经营过程。

（3）建立柔性生产和销售体制。市场环境改变是永恒，尽管销售部门努力提升销售计划精度，但实际与计划一定会产生偏差，为了填补这些偏差，确保信息与物质流动一致性就必须使生产与销售体制具备灵活调整和改变能力。;4.3.2产销物一体化系统建造;企业物流活动界面;4.4当代物流市场经营战略管理;物流市场竞争者分析;物流市场竞争者分析;物流市场竞争者分析;物流市场竞争者分析;4.4.2综合化物流战略;4.4.3系统化物流战略;4.4.4柔性化物流战略

;4.4.5差异化、低成本化物流战略

;尽管缝隙型企业较难到达差异化，不过也存在经过集中于特定用户层提