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礼貌礼仪资料

礼貌礼仪资料

礼貌是人与人之间在接触交往中表达了时代的风气与人们的道德品质。下面是我整理的礼貌礼仪资料，仅供参考。

礼貌礼仪资料一

(一).保安礼仪概述

保安礼仪是保安员文明行为的道德标准与标准,是保安员的生活行为标准与待人处事的准那么,是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准上下和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建立的重要标志。

所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安效劳业赢得声誉和客户信任的根本条件。

(二).保安礼仪的特点

1.保安礼仪是以个人为支点。

保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

2.保安礼仪以敬重为原那么。

只有敬重他人，才能赢得别人对自己的敬重。

奉行敬重的原那么，旨在建立人与人之间相互敬重和友好合作的新型关系，有利于避开或缓解一些不必要的冲突。

3.保安礼仪以修养为根底。

个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的表达，它直接反映一个人内在的.品德和文化修养。

4.保安礼仪以奇异为目标。

保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。

5.保安礼仪以长远为方针。

保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的进展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

二、保安员的行为举止

保安员的行为举止，表达的是保安的精神风貌和素养修养，也是保安人员职业道德标准的具体要求。

良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信任，取得良好的社会效益具有重要作用。

(一)用语文明。

在值勤中与人交谈时，看法要和气，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

保安员值勤文明用语很多，如检查验证时，应说请出示您的证件;须进展登记时说麻烦您登记一下;如遇对方不友好时说请不要生气，有话好好说;遇对方表示感谢时，应说不用谢，这是我们应当做的等等。

(二)坐姿大方。

在值勤中，坐姿要伸展、自然和大方。

坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不行任凭扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。

(三)站姿端庄。

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，表达出保安员的雄姿。

切忌站得东歪西邪，弓背凸肚。

(四)行走稳健。

行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。

在公共场合行走，要遵守交通规那么;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

(五)谈话自然。

保安员无论在任何场合谈话中，看法要恳切大方，亲切自然，语辞平和。

问候留意使用礼貌语言。

切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

三、保安员的仪容卫生

仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。

保安员的仪容卫生，要求做到：

(一)服装要洁净。

穿着要合体，衣领、袖口要保持洁净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。

不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

(二)上岗执勤着装要标准。

执勤时必需按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服，必需内穿衬衣，打好领带。

着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

(三)留意个人卫生。

头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。

遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西;吸烟者留意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.

礼貌礼仪资料二

餐饮效劳员管理之礼貌、礼仪

待客热忱友好，说话亲切和气，举止稳重大方，处事礼貌慎重，敬重自己，敬重他