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物业管理服务及物业维护合同
合同编号：__________
甲方（委托方）：
单位名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
联系人：____________________
乙方（受托方）：
单位名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
联系人：____________________
一、合同宗旨
1.1本合同宗旨为保证甲方所拥有的物业得到专业、高效的管理与服务，保障物业的正常运行与维护，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，达成如下协议。
二、物业管理服务范围
2.1物业管理服务
2.1.1乙方负责甲方所委托的物业项目范围内的物业管理服务，包括但不限于以下内容：
（1）物业项目管理与协调；
（2）物业设施设备维护；
（3）物业环境绿化与清洁；
（4）物业安全保卫；
（5）物业客户服务。
2.2物业维护服务
2.2.1乙方负责甲方所委托的物业项目范围内的物业维护服务，包括但不限于以下内容：
（1）定期检查、维修、保养物业设施设备；
（2）对物业设施设备故障进行及时修复；
（3）保障物业设施设备正常运行；
（4）对物业设施设备进行更新改造。
三、物业管理服务期限
3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2合同期满前，甲乙双方如有续约意向，应提前____个月协商一致并签订书面续约协议。
四、物业管理服务费用
4.1乙方按照本合同约定提供的物业管理服务，甲方应支付相应的物业管理服务费用。
4.2物业管理服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元/月。
4.3甲方支付物业管理服务费用时，应按照以下方式支付：
（1）每月支付一次；
（2）支付方式为转账、支票等非现金方式。
五、物业管理服务质量
5.1乙方应保证提供的物业管理服务质量符合国家相关法律法规及行业标准，并达到以下要求：
5.1.1物业项目管理与协调
（1）保证物业项目正常运行；
（2）协调解决物业管理中的各类问题；
（3）提供优质的客户服务。
5.1.2物业设施设备维护
（1）定期检查、维修、保养物业设施设备；
（2）对物业设施设备故障进行及时修复；
（3）保障物业设施设备正常运行。
5.1.3物业环境绿化与清洁
（1）保持物业环境整洁、美观；
（2）定期进行绿化养护；
（3）提供优质的清洁服务。
5.1.4物业安全保卫
（1）保证物业项目安全；
（2）建立健全安全保卫制度；
（3）提供专业的安全保卫服务。
5.1.5物业客户服务
（1）提供热情、周到的客户服务；
（2）及时解决客户问题；
（3）提高客户满意度。
六、乙方服务人员管理
6.1乙方应保证其派出服务人员的资格、能力符合物业管理服务的需要，并遵守以下规定：
6.1.1乙方服务人员应具备相关职业资格证书；
6.1.2乙方服务人员应接受甲方组织的专业培训；
6.1.3乙方服务人员应遵守甲方制定的物业管理制度；
6.1.4乙方应建立服务人员考核制度，定期对服务人员进行考核。
6.2乙方服务人员应遵守以下纪律：
6.2.1服从甲方管理，遵守甲方制定的各项规章制度；
6.2.2爱护甲方物业，妥善使用甲方提供的设施设备；
6.2.3尊重甲方及其客户，提供文明、礼貌的服务；
6.2.4必威体育官网网址甲方及客户的隐私信息。
七、物业管理服务标准
7.1乙方应按照以下服务标准提供物业管理服务：
7.1.1物业项目管理
（1）保证物业项目整体环境整洁、美观；
（2）建立完善的物业档案，及时更新档案信息；
（3）定期组织物业检查，保证物业设施设备正常运行。
7.1.2客户服务
（1）设立客户服务，提供24小时客户服务；
（2）对客户投诉及时响应，尽快解决问题；
（3）定期进行客户满意度调查，持续改进服务质量。
7.1.3安全保卫
（1）制定并执行安全保卫方案；
（2）建立安全防范体系，预防各类安全；
（3）配合相关部门开展安全检查。
八、物业管理服务变更与终止
8.1任何一方要求变更本合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。
8.2在合同期限内，如甲方要求提前终止合同，应提前____个月书面通知乙方，并支付乙方已提供服务的费用。
8.3在合同期限内，如乙方未能按照约定提供物业管理服务，甲方有权提前终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。
九、违约责任
9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。
9.2乙方未能按照约定提供物业管理服务，
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