职业素养提升与团队建设训练.pptVIP

团队的基本定义由数目较少、具有互补技能的人所组成，他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担责任。团队的四大基本要素单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。共同目标单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。团队首脑（价值取向、包容性、排他性，是联结团队成员的无形纽带）文化认同单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。有效组织群体与团队之间的差异目标配合责任技能分享信息任意的、多样的中立的（有时是负面的）个体积极的个人的和相互的互补的集体绩效群体团队团队的基本类型项目团队：负责一种新产品的开发流程团队：为某个顾客群提供服务变革团队：重新设计工作方式部门团队：自我管理的工作团队团队成长的基本规律收获期修整期形成期激荡期凝聚期团队建设过程中的主要特征团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致；团队绩效逐渐提高；团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强；团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者有机的结合起来；团队能持续学习提高。团队角色决策者推进者管理者资源优秀团队的特质行为规范有效的团队成员特质分析富有冲劲、目标明确和高激励善于思考成员间资讯交流通畅，有共同遵守的团队决策中的三大共识危机21群体思维（Groupthink）：是指群体在决策过程中为了追求高度一致，忽视并抵制少数人的观点，从而达成错误决策的现象；群体极化（grouppolarization）,团队成员讨论后的决策可能更加偏离理性，也就是团队决策要比单个成员的决策更保守或更冒险。阿比勒尼悖论(Abileneparadox)，由美国心理学家HARVEY在1974年首次提出。即团队采取的行动与成员的意图相反。3团队决策的资讯来源-头脑风暴延期和不给予对观点的评判添加标题鼓励狂热的和夸张的观点添加标题数量，不是质量，在此阶段有价值添加标题每个人和每个观点都有均等的价值添加标题在他人提出的观点基础上建立新观点添加标题团队决策守则（上）倾听他人意见。不要为了避免冲突而放弃自己的观点。适当的冲突是自然而不可避免的，它能引导成员之间更了解并增加创造力。针对不同之处让每人参与讨论，以追求最好的解决方案，而非第一个想到的方案。团队决策守则（下）不是为辩论而辩论，避免提案者输赢的心态，要运用理性和事实信息来做意见沟通。决策必须是一致同意的，减少使用投票、平均或交换条件来处理不同意见。除非达到一致同意，没人该被迫放弃己见。时间的掌握非常重要。职业素养提升与团队建设训练内容纲要第一部分、关于职业素养职业素养的基本认知把握职业的几个要素树立积极的职业心态时间管理与人际沟通第二部分、关于团队建设关于团队的基本认知团队决策思路与方法团队冲突的有效管理团队精神认知与体验第一部分、关于职业素养素质体系的冰山模型行为原因分层模型自我特质认知-性格测试关于职业化的认知添加标题“职业化”就是训练有素、行为规范；添加标题“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作；添加标题“职业化”就是细微之处能体现专业；添加标题“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；添加标题“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件；添加标题“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；添加标题“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化；添加标题．．．．．．职业化的几个要素职业资质职业意识职业心态职业道德职业行为职业技能职业职责职业能力职业道德职业表现职业形象职业礼仪职业化意识与行为视而后见识而后用职业意识用而后悟听到！看到！想到！悟到！悟而后变见而后思思而后识用到！做到！悟道！职业行为职业心态圈外圈：极端内圈：均衡懦弱盲从自负自卑霸道愚勇积极自信胸怀同理心自省勇气时间管理矩阵图紧急危机急迫的问题有限期的任务、会议、准备事项ⅠⅣⅢⅡ不紧急准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的更新创作授权自主管理培训干扰，一些电话一些信件、报告一些会议许多紧急的事件许多迎合的活动许多流行的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避活动不关紧要的信件看太多的电视质量象限蒙蔽象限堕落象限重要不重要