现场主管管理技能应对技巧.pptVIP

管理者的时间分配紧急程度重要程度重要且紧急的事重要但不紧急的事紧急但不重要的事不紧急且不重要的事预防区域救火型被动型危机突发事件有期限压力的事防患未然建立人际关系发掘新机会做计划、规划平衡提高产能休闲不速之客某些信件与报告某些会议某些电话受欢迎的活动某些信件某些电话有趣的活动浪费时间之事紧急程度重要程度TSP1

TWI现场主管管理技能训练第四单元工作教导与执行力现场经常出现的问题01何时需要培训与指导02工作教导四阶段法技能培训的注意点怎样布置任务03目录04生产现场的问题工人违反劳动纪律。交接班混乱。断线。没有正确使用工具或机械通道和作业现场混乱事故多。没有正确使用安全装置。工人不服从工作安排。缺勤者多。准备工作没做好。小组讨论：5分钟根本的原因？2制定措施，预防再发生。3当场采取应急措施1在问题根源的处予以解决，5直到找到最直接的根本原因。4追查原因时应连续问5个为什么，5Why?0102王科长：你为何将木屑洒在地面上？操作工：因为地面有点滑，不安全。王科长：为什么会滑，不安全？操作工：因为那儿有油渍。王科长：为什么会有油渍？操作工：因为机器在漏油。王科长：为什么会漏油？操作工：因为油箱处密封橡胶坏了。王科长：为什么密封橡胶会坏？操作工：因为……如何解决？第一个为什么：为什么停机了？机器过载，保险丝烧断。第二个为什么：为什么会过载？轴承润滑不够。第三个为什么：为什么润滑不够？机油泵没有抽上来足够的油。第四个为什么：为什么机油泵抽油不够？泵体轴磨损。第五个为什么：为什么泵体轴磨损？金属屑被吸入泵中。第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中？吸油泵没有过滤器。。。。。。直到找到根本原因为止何时需要培训因晋升职务的时候；改变作业方法（工序、材料）的时候；存在安全作业隐患的时候；新工人，第一次上岗的时候；岗位变换的时候；…………头脑风暴法规则头脑风暴法利用群体的智慧－不批评別人的意见；－欢迎奇特的构思；－不突出个人表现，人人参与；－注重数量而不是质量。沟通：55%38%寻找问题小组讨论：这样的培训，问题在哪里？第一阶段作好学习的准备创造融洽的气氛说明作业内容确定学员对该作业的理解程度调动学习积极性使学习者处于正确的位置第二阶段操作示范及说明主要阶段逐步说明、示范强调要点耐心指导不能超越学习者的理解能力第三阶段实际操作操作有误及时纠正让学习者一边操作一边说明再次操作，并强调要点直到会操作为止在现场时操作指定不懂时可询问的人经常确认造就乐于提问的氛围逐步减少指导的次数01第四阶段指导之后认真观察01下达命令的口气下达命令的口气吩咐——尽量用亲切的语气要求部属请托——拜托对方的语气要求部属询问——用询问的语气激励部属暗示——暗示部属最适合此项工作任务征求——用商量的语气与部属探讨工作任务之交付严正——用严厉的态度，要求部属完成工作序号命令的口气举例句式备注1吩咐请在xx时间完成XX事情。2请托请您…..3询问XX事情请您去做，可以吗？4暗示XX事情事关重大，非要责任心强的人去做不可…..5征求您看XX事情谁去做比较好呢？6严正XX事情已再三延迟，本周内务必完成！2下达命令的方法管理者经常要将工作任务分派给部属，即所谓的工作命令。下达命令时应掌握如下方法：整理明确的任务内容清楚运用5W1H的方法；整理必要的顺序；将重点作成记录：What—完成何种工作任务？Why—完成该工作任务的目的、目标？Where—在哪里做？由哪个部门负责？Who—谁负责？谁协助？When—进度要求如何？How—应注意哪些事项？忙碌的小马什么是管理企业所需要的人才现场管理者应具有的意识现场管理者的行动指南：失败的现场管理者与成功的现场管理者课程目录什么是管理忙碌的小马小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔主管，管理30个人的生产线的工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能热心帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；