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医院质量精细化管理课件.ppt

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;主要内容;案例二:医生网上“偷菜”致患儿死亡;案例二;案例二;案例二;案例二;案例四:湖北”左右不分“之一:;湖北“左右不分”之二:;为什么说质量和安全是医院的生命线?;全面质量管理理论基本框架;全面质量管理理论基本框架;医院质量特性:

;为什么要实施全面质量管理?;事先控制:;过程控制:;事后控制:;全方位管理:;关于建立质量标准的几个关键问题:;全面质量管理时间序列:;医疗质量和医疗安全核心制度;实施全面质量管理;实施全面质量管理;

;;准备考核

项目及时间表;患者是特殊意义上的消费者;

;为什么优质服务

对医院的生存和发展很重要;靠什么来保证服务质量;控制服务质量的关键——;医务人员

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