二零二五年度劈开砖售后服务保障合同.docx

二零二五年度劈开砖售后服务保障合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务保障内容

1.售后服务范围

乙方提供的劈开砖产品，在交付使用后，乙方将提供为期______年的售后服务保障。

保障内容包括但不限于：产品安装指导、问题解答、定期维护、非正常损坏的修复等。

2.售后服务标准

乙方承诺，在售后服务期间，对于因产品质量问题导致的损坏，乙方将免费进行维修或更换。

乙方应在接到甲方维修请求后的______小时内响应，并在______个工作日内完成维修或更换服务。

二、售后服务流程

1.故障报告

甲方发现劈开砖产品存在故障时，应立即向乙方报告，并提供详细的产品使用情况和故障现象。

2.维修或更换

乙方收到故障报告后，将根据故障情况安排维修或更换，并及时通知甲方。

3.费用承担

除非因产品质量问题，否则所有维修和更换产生的费用由甲方承担。

三、违约责任

1.乙方未能按照约定提供售后服务，或提供的服务不符合约定的，应承担相应的违约责任。

2.因乙方原因导致的服务延误，乙方应向甲方支付______%的违约金。

四、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价。

有权要求乙方按照合同约定提供必要的售后服务配件和工具。

义务：

在使用过程中，甲方应合理使用劈开砖产品，避免因不当使用导致的损坏。

在发现问题或需要维修时，甲方应及时通知乙方，并提供相关产品信息和使用记录。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供产品使用过程中的必要信息，以便乙方更好地提供服务。

有权对甲方的不合理要求或无端指责提出异议，并要求甲方提供合理的解释。

义务：

按照合同约定的售后服务标准，为甲方提供及时、高效的售后服务。

对于因乙方服务不当导致的甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前，应对售后服务方案进行自检，确保方案符合甲方需求。

甲方在收到售后服务后，应在______个工作日内进行验收，可以采用现场检查或远程诊断的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的售后服务内容、质量要求以及甲方满意为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）进行整改，直至满足甲方要求。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务费（如有）

根据实际服务内容和所需时间，甲方在乙方提供服务后，按照约定的服务费标准支付费用。

3.尾款

在乙方完成所有售后服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的售后服务，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、质量提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的售后服务不符合合同要求，应负责免费重做或补偿相应损失，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义