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物业管理员模拟题

一、单选题（共74题，每题1分，共74分）

1.在日常服务中，能起到防止事故及职业伤害的主要措施是（）。

A、改善劳动条件

B、保障劳动者权益

C、提高自我保护意识

D、提高福利待遇

正确答案：A

2.学校物业的重要时点管理一般不包括（）。

A、期末考试

B、毕业生离校

C、新生入学

D、假期活动

正确答案：A

3.企业应根据发展需要制订年度培训计划，下列不属于年度培训计划内容的是()。

A、培训对象

B、培训内容

C、培训目标

D、效绩考核结果

正确答案：D

4.员工招聘时的需开展①招聘信息发布②应聘者申请③招聘计划④人员录用⑤应聘者筛选⑥面试（笔试）。其流程正确的是（）

A、③①⑤②⑥④

B、③①②⑤⑥④

C、②①③⑤④⑥

D、①②③⑤④⑥

正确答案：B

5.物业项目移交时（）要达到物业服务合同约定的标准，如不能达到，要约定修复时间，或者提供资金由接收方修复。

A、财务资料

B、人员安置问题

C、物业档案、资料及文件

D、物业本体及共用设施设备

正确答案：D

6.在施工建设阶段,以下不是物业服务项目早期介入内容的是()。

A、了解现场施工进度节点和各专业分项施工计划

B、熟悉并记录基础及隐蔽工程.管线的铺设情况

C、审查和处理工程变更

D、熟悉规划设计内容,对现场施工情况进行跟踪

正确答案：C

7.绿色建筑评价应在（）后进行。

A、物业早期介入

B、建筑工程竣工

C、建筑施工图设计完成

D、建筑规划图设计完成

正确答案：B

8.除租赁合同中另有约定外，一般至少提前()日，由出租人向承租人发出书面通知，提醒承租人就续签或退租事宜进行洽商。

A、15

B、20

C、10

D、30

正确答案：A

9.物业项目早期介入的主要服务对象是（）。

A、建设单位

B、规划设计单位

C、施工企业

D、监理单位

正确答案：A

10.工程保修完成后，由（）组织验收。涉及结构安全的，应当[]报备案。

A、建设单位或物业服务企业；业主大会

B、建设单位或物业服务企业；当地建设行政主管部门

C、建设单位或房屋建筑所有人；当地建设行政主管部门

D、物业服务企业或房屋建筑所有人；当地建设行政主管部门

正确答案：C

11.根据二八定律，在与客户的关系维护及日常沟通中，应当首先（）。这样，物业服务企业可以运用更少的精力与资源，获得更好的服务效果。

A、识别出重点客户的需求

B、建立突发事件报告制度

C、识别出关键的客户

D、处理好与开发商的关系

正确答案：C

12.入住过程涉及建设单位、物业服务企业和（），标志着物业管理服务活动全面展开。

A、市政

B、行业协会

C、业主

D、主管部门

正确答案：C

13.设备保养的分级一般不包括（）。

A、二级保养

B、日常保养

C、三级保养

D、一级保养

正确答案：C

14.与公开招标相比，邀请招标不需要()。

A、公开开标

B、解答投标单位的质疑

C、发布招标公告

D、组织现场考察

正确答案：C

15.物业服务企业接收物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入是（）。

A、物业服务收入

B、物业大修收入

C、物业酬金收入

D、物业经营收入

正确答案：B

16.物业管理档案的（）是物业信息管理的重要组成部分，也是物业管理中的基础管理工作，充分发挥物业管理档案资料的作用，并有效地加以利用，可提高物业管理的工作效率和质量。

A、收集

B、建立

C、保存

D、利用

正确答案：B

17.（）适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。

A、计划

B、报告

C、通告

D、通知

正确答案：B

18.物业租赁合同订立后()日内,物业相货当事人应当到租赁房屋所在地市、县人民政府建设(房地产)主管部门办理物业租赁备案手续。

A、60

B、20

C、10

D、30

正确答案：D

19.商品住宅的共用部位、共用设施设备维修和更新、改造费用，按（）分摊。

A、各自拥有物业使用面积

B、各自拥有物业建筑面积

C、各自拥有物业套数

D、固定数额

正确答案：B

20.在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意度过程在评估两者之间的步骤（）。

A、草拟问卷

B、审核问卷

C、调查

D、报告反馈与实施战略行动计划

正确答案：D

21.衡量物业设施设备管理质量的指标不包括（）。

A、设施完好率

B、设备完好率

C、危房率

D、房屋完好率

正确答案：A

22.排水管通球试验，通球球茎不小于排水管管道直径的（），通球率须达到[]。

A、1/2；100%

B、2/3；100%

C、1/2；95%以上

D、2/3；95%以上

正确答案：B

23.设施设备标准化管理导入的国际标准管理体系一般不包括（）。

A、质量

B、环境

C、人文

D、健康安全

正确答案：C

24.某服务企业招聘园艺类操作岗位